ich kaufe jetzt nur in geschäfen, wenn ich

[anniroc]

sicher bin, dass ich ein kleidungsstück nur gegen barauszahlung umtauschen kann!!

ich bin gerade richtig wütend

ich wollte mir vor fast 2 wochen, an einem samstag, eine hose kaufen. viele von uns kennen das "drama" ja selbst.
nach langem hin und her habe ich eine schöne hose gefunden. die eine größe war def. zu groß, eine nummer kleiner war nicht da. noch eine nummer kleiner passte tatsächlich auch. am bund saß sie gut, an den beinen etwas eng.
ich war etwas unsicher.
die verkäuferinnen haben mir aber zugesprochen, dass es sehr gut aussieht. ich habe sie gekauft, mit der zusage, dass ich sie umtauschen kann, oder sie in eine nummer größer bestellt werden kann.

am montag habe ich die hose zurück gebracht und wollte sie gerne doch eine nummer größer haben.
die chefin meinte, sie muß noch ein paar sachen zusammen kriegen, am mittwoch geht die bestellung raus und es dauert dann bis ende der woche bzw. anfang der nächsten.

jetzt montag war ich dann da und da meinte sie auf einmal, sie bestellt heute, mittwoch sollte sie da sein!
das fand ich ja schon echt dreist, ich nahm an, dass das schon längst geschehen ist...
na gut, dachte ich, dann eben mittwoch.

es kam immer noch kein anruf. heute ist mir die lust an der hose entgültig vergangen und bin hingefahren und wollte mein geld zurück haben.

da sagte sie mir, dass sie das grundsätzlich nicht machen, ich habe ja eine gutschrift. mit der hose sei alles in ordnung gewesen.

nach einem wortgefecht habe ich mein geld zurück bekommen.

hat man wirklich kein recht, sein geld wieder zu bekommen, ist man zu "verwöhnt" von geschäften, die das ohne probleme erstatten?

???

[Selene]

Rechtlich gesehen hast du nichtmal Anspruch auf einen Umtausch (gegen Gutschein oder Ware), das ist alles Kulanz. Das Geschäft bestimmt, ob es Umtäusche zulässt oder gar das Geld zurückgibt.

(Reklamationen sind wieder eine andere Sache).

[LieseLotte]

Das stimmt, mit der Einschränkung, dass es ja vorher versprochen wurde.
Wenn eine Verkäuferin sagt dass man umtauschen kann, dann kann man auch umtauschen. Ich hätte in der Situation auch darauf bestanden.

[Elmyra]

Das stimmt, mit der Einschränkung, dass es ja vorher versprochen wurde.
Wenn eine Verkäuferin sagt dass man umtauschen kann, dann kann man auch umtauschen. Ich hätte in der Situation auch darauf bestanden.

Naja aber Umtausch und Rückgabe sind zwei verschiedene Sachen. Und Umtausch wollten sie ja machen, hat sich nur hingezogen.

[Davantage]

Das stimmt, mit der Einschränkung, dass es ja vorher versprochen wurde.
Wenn eine Verkäuferin sagt dass man umtauschen kann, dann kann man auch umtauschen. Ich hätte in der Situation auch darauf bestanden.

Wobei da ja der Kunde viel behaupten kann.....

[Medha]

Umtausch oder Rückgabe von einwandfreier Ware im stationären Handel ist reine Kulanz. Du hast kein Recht auf Rückgabe oder gar Erstattung des Kaufbetrages.

Es sei denn, es ist Dir vorher ausdrücklich zugesichert worden.

[Dulcie]

Individuelle Absprachen mit dem Verkaufspersonal zum Umtausch am besten auf dem Kassenzettel mi der Unterschrift bestätigen lassen. Das ist dann auch bindend.

Ansonsten - Kulanz. Und das finde ich auch gerechtfertigt. Wie soll denn ein Einzelhändler überleben, wenn die Kunden kommen und dauernd ihr Geld zurückwollen, weil sie mal eben ihre Meinung geändert haben? Darum geht es doch beim Geschäftemachen nicht.

[anniroc]

Rechtlich gesehen hast du nichtmal Anspruch auf einen Umtausch (gegen Gutschein oder Ware), das ist alles Kulanz. Das Geschäft bestimmt, ob es Umtäusche zulässt oder gar das Geld zurückgibt.

(Reklamationen sind wieder eine andere Sache).

wirklich?

wie gesagt, dann kläre ich das ab jetzt vorher ab, falls ich bei einem kauf unsicher sein sollte! was nicht heissen soll, dass ich ständig sachen umtausche

[anniroc]

wirklich?

wie gesagt, dann kläre ich das ab jetzt vorher ab, falls ich bei einem kauf unsicher sein sollte! was nicht heissen soll, dass ich ständig sachen umtausche

ich quote mich jetzt mal selber

ich tausche nicht ständig sachen wegen nicht gefallen um...

[NuMetalBuechse]

ich quote mich jetzt mal selber

ich tausche nicht ständig sachen wegen nicht gefallen um...

Das letzte war auch nicht auf dich bezogen sondern GRUNDSÄTZLICH