Glätteisen von Amazon defekt, Garantie?!

[Exuser47]

Hallo liebe Beauties!

Ich habe vor 1 Jahr bei Amazon den Braun Satin Hair 7 bestellt (kein Drittanbieter). DAs Glätteisen war ein Testsieger.
Seit dem letzten WE geht das Glätteisen nach paar Sekunden immer wieder aus. Weiss auch nicht was damit los ist. Glätten unmöglich!
Auf der Amazon Seite im persönlichen Bereich kann ich "Artikel zurückschicken" nicht auswählen. Dort steht: Dieser Artikel kann seit dem 8. Oktober 2011 leider nicht mehr zurückgesendet werden.
Meine Frage, was mache ich damit nun?
Bestellt am 07.09.2011 bei Amazon, Versand ebenfalls durch Amazon.

lg Linna :-)

[versi]

anscheinend ist nur 1 Jahr Garantie drauf, aber schreibe eine email an amazon und schildere den fall - ich würde darauf hinweisen dass das schon länger auftritt aber du es noch nicht meldne konntest - die sind oft sehr kulant

[Mäusken]

Die Funktion Rückgabe bezieht sich nur auf die 30-Tage-Frist für Widerruf, bei Reklamationen danach geht das anders, s. hier:

http://www.amazon.de/gp/help/custome...odeId=13770421

[Exuser47]

Vielen Dank für den Link Mäusken!
Lese mir die Info gerade durch :-)

PS: Satin Hair 7 ist gar nicht so gut wie ich erwartet habe, leider.

[Exuser47]

Sooo, habe gerade mit einer Amazon-Mitarbeiterin gechattet.
Es gibt 2 Möglichkeiten:

1. Gerät an Hersteller zur Reparatur schicken (über mich, nicht über Amazon).

2. Gerät an Amazon zur Kaufpreiserstattung (man kriegt eine E-Mail mit Rücksende-Etikett und schickt das Produkt an Amazon)

Ich wähle Möglichkeit 2, das der Satin Hair 7 nix taugt. Investiere dann lieber in den GHD :-)

[Exuser61]

Ich kaufe oft u gern bei Amazon u bisher ist es mir auch 2 Mal passiert, das Artikel nach einer Weile Gebrauch defekt waren. Hatte immer per Mail mit Amazon kommuniziert u wie Linna in Punkt 2 schon beschreibt, gehandelt.
Bin mit Amazon sehr zufrieden, man bekommt innerhalb kürzester Zeit den Kaufpreis voll erstattet.