Problem mit Versandhandel - bereits getragene Kleidung erhalten?

[gintonic]

Hallo,

ich habe mir bei einem großen Versandhandel diverse Kleider bestellt. Einige werde ich auch behalten. Leider habe ich bei einem Kleid den starken Eindruck, dass es schon getragen wurde - es soll ja vorkommen dass einige Menschen Kleider nur für einen Anlass kaufen und dann getragen zurückgeben. Es riecht für mich deutlich nach Schweiß und am Kragen auch stark nach Parfüm, insgesamt sehr unangenehm

Ich habe schon an der Hotline angerufen, die Dame dort war zwar freundlich, aber sagte mir dass sie sehen könne dass dieser Artikel vorher noch nicht verschickt worden ist und ich die erste sei, die ihn aus dem Lager erhält. Außerdem würden alle Artikel nach Rücksendung auf diese Spuren überprüft. Ich habe verschiedene Leute riechen lassen , ich bilde mir das nicht ein. Alle anderen Kleidungsstücke aus dem gleichen Karton riechen chemisch-neu und ganz anders.

Aber was passiert denn jetzt, wenn ICH den Artikel zurücksende Bekomme ich dann Probleme weil der Artikel mir getragen vorkommt?

Es geht mir jetzt weniger um die rechtliche Lage sondern um die Frage, wie ich aus der Sache jetzt möglichst stressfrei rauskomme. Hattet ihr sowas schon einmal? Irgendwie habe ich ein ungutes Gefühl.

Leider ist dieses Kleid eins von den Kleidern was ich nicht behalten will (brauche es eine Nummer größer), also einfach waschen kann ich es auch nicht.


Ideen? Danke euch!

[Gela]

Ich würde ein Protokoll erstellen, darin auch erwähnen, wann du das Problem telefonisch bekanntgegeben hast.

Zudem würde ich "Schnüffelzeugen" anführen und dann das Schreiben mit der Ware zurücksenden.

Ich bin mir sicher, dass es viele gibt, die ein bestelltes Kleidungsstück tragen und erst dann wieder retournieren. Von einer schlichten Anprobe können solche Geschmacksrückstände ja schlecht zurückbleiben.

Keinesfalls darfst du das Kleidungsstück waschen! Und als Rücksendegrund würde ich eben den o.a. Grund anführen.

[Britta]

Hm, das erinnert mich an die von meiner Mutter bestellte Kaffeemaschine. Wir fanden darin einen benutzten Kaffeefilter, samt Kaffeepulver

[jubi1701]

Hm, das erinnert mich an die von meiner Mutter bestellte Kaffeemaschine. Wir fanden darin einen benutzten Kaffeefilter, samt Kaffeepulver

Und die war auch direkt aus dem Lager?

Ich würde es auch so machen wie Gela vorgeschlagen hat.

[sunny69]

Also ich hatte auch mal ein Shirt, wo in den Taschen sogar ein Tempotaschentuch drin war - hab es raus genommen und das Shirt zurückgeschickt - die Retoure wurde anstandslos zurückgenommen!

[Kadesha]

ich hatte auch schon verrauchte anzüge u.ä.
hab ich retouniert und fertig.

[gintonic]

Ja, ich werde jetzt auch einfach retounieren, mt schriftlichem Hinweis über die telefonische Beschwerde.

Danke euch.

[Gela]

Oh, ein Produzent von excl. Skibekleidung hat schon Damenskihosen retourniert erhalten, da befanden sich ganz andere Spuren drin...

[jubi1701]

Oh, ein Produzent von excl. Skibekleidung hat schon Damenskihosen retourniert erhalten, da befanden sich ganz andere Spuren drin...

Schnee?

[Gela]

Schnee?

Weit daneben, auch farblich schon...