DPD - ein Saftladen

[astama]

Ich muß mir einmal Luft machen. Ich habe ein Paar Schuhe bestellt, die – leider – mit DPD versandt wurden.

Ich wohne in einem Hochhaus, bei dem die Klingelanlage in einem separaten Vorraum ist, die Briefkästen befinden sich hinter der zweiten Haustür. Gestern wurde das Paket geliefert, als ich nicht zu Hause war, so dass der Zusteller die Benachrichtigung an die Klingelanlage gepappt hat, neben einer zweiten für einen Nachbarn. Heute sollte erneut zugestellt werden. Ich freute mich, weil ich den ganzen Tag zu Hause bin. Aus Interesse schaute ich zwischendurch auf die Tracking-Seite, um nach Eingabe der Paketnummer festzustellen, dass sich hinter dem auf meinen Namen ausgestellten Zettel das Paket der Nachbarn befand. Stutzig machte mich, dass da etwas von einem 2. Zustellversuch stand. Ich hatte Glück, dass der andere Zettel noch an der Anlage hing, denn ich ahnte, dass der Zusteller unsere Benachrichtigungen verwechselt hatte. Mein Verdacht bestätigte sich, daß auch bei mir der 2. Zustellversuch angeblich erfolglos war, obwohl ich die ganze Zeit zu Hause war. Und eine Benachrichtigung darüber gab es natürlich auch nicht. Meine Recherchen im Netz ergaben, dass so ein Vorgehen wohl gängige Praxis bei DPD ist.

Aufgebracht rief ich bei der kostenpflichtigen Hotline (0,49 € pro Minute) an, habe der Dame richtig Dampf gemacht und auf erneuter Zustellung noch am heutigen Tage bestanden. Da ihr die Argumente ausgingen, sagte sie zu, mein Anliegen zu eskalieren. Oh Wunder, es rief dann tatsächlich jemand an, versuchte sich herauszureden, angeblich könne man per GPS verfolgen, dass der Zusteller just in unserer Straße Pakete ausgeliefert habe. Mir ist aber völlig klar, dass es ihm bei uns viel zu mühsam war: zu viele Namen an der Klingel, zu viele Etagen, da lasse ich das Zustellen doch lieber gleich sein.

Mir ist das Elend dieser Subunternehmer völlig bewusst, der Zeitdruck, die Hungerlöhne, aber mein Paket hätte ich doch gerne .

Mir wurde zugesagt, dass das Paket heute noch gebracht wird, aber ich glaube, das ist nur Hinhaltetaktik. Wenn es anders wäre, würde mich das doch sehr wundern. Ich werde das Paket dann wohl an einen Shop liefern lassen und Umwege dafür in Kauf nehmen. Eine nochmalige Zustellung ins Haus ist mir zu unsicher.

Ich kann nur davor warnen, irgendwo zu bestellen, wo mit DPD versandt wird. Das ist ein großer Saftladen ohne jeglichen Service, der wahrscheinlich auch noch seine Subunternehmer ausbeutet.

[starlight79]

sind das nicht die, wo sich der journalist da eingeschleust hat und die arbeitsbedigungen so krass sind?

[Cara]

Der Journalist Wallraff hat sich bei GLS eingeschleust. Aber die Bedingungen sind überall gleich.

[Medha]

Diese Paketdienste sind alle gleich, bis auf UPS aber UPS kostet mehr. Ansonsten kommt es auf den Zusteller an. Bei DHL haben wir eigentlich einen festen Zusteller, der ist aber in letzter Zeit öfter mal nicht da und wenn da andere sind dann merkt man das sofort. Einer hat mal ein Paket zwei Tage durch die Gegend gefahren. Als er dann endlich bei mir war meinte er nur, er wäre am Tag zuvor in unsere Strasse nicht reingefahren ... warum auch immer.

GLS und DPD sind die schlechtesten, danach kommt Hermes, dann DHL und wie gesagt am besten ist UPS.

Bei GLS durfte ich die Weihnachtsgeschenke, die ich bei Amazon bestellt hatte mal an einer extrem ranzigen, verdreckten Tankstelle abholen.

Ich habe es einfach aufgegeben, mich darüber zu ärgern. Inshalla.

[Thea]

Ich muss Medha recht geben. Die sind alle gleich. Mal ist es der eine, dann der andere. Du kannst überall Pech haben. Die schenken sich wirklich nichts *mitschimpf*

Wir sind hier ein Vertrieb - die eine Niederlassung arbeitet mit DPD, die andere DHL und ich nehme öfters UPS; habe also genügend Vergleichsmöglichkeiten. Manchmal kommt es mir vor, als ob die Pfeifen reihum von einem Laden zum anderen weitergegeben werden. Irgendeiner schläft immer. Manchmal geht es wochenlang gut, dann häufen sich die Ausfälle. Dann plötzlich ist wieder Ruhe. Es liegt auch nicht an den Preisen. Die teureren sind nicht immer die Besten.

[Iridia]

Ich hab das Problem im Moment auch. Auch DPD, die anderen geben beim Nachbarn ab, bei DHL kann man es bei der Post abholen, was ich auch nervig finde, aber immerhin ist es nicht so weit, aber bei DPD ist eine Tankstelle der nächste Anlaufpunkt - und ich nutze öffentliche Verkehrsmittel.
Warum können die das nicht wie alle anderen bei den Nachbarn abgeben?

[vivian]

Meine Recherchen im Netz ergaben, dass so ein Vorgehen wohl gängige Praxis bei DPD ist.

Mir ist das Elend dieser Subunternehmer völlig bewusst, der Zeitdruck, die Hungerlöhne, aber mein Paket hätte ich doch gerne .

Ich kann nur davor warnen, irgendwo zu bestellen, wo mit DPD versandt wird.

Ich hatte mit DPD bisher keine Probleme, könnte aber seitenweise Horrorstories über DHL schreiben. Du hattest wenigstens noch einen Zettel am Briefkasten.
DHL macht selbst das inzwischen zuviel Mühe. Gäbe es keine Sendungsverfolgung via I-Net, hätte ich nichtmal bemerkt, daß mein Paket im Paketshop liegt
Wir können hier aus dem 3. Stock regelmäßig zuschauen, wie das DHL-Fahrzeug unverrichteter Dinge wieder wegfährt. Die gehen direkt ohne Paket an die Haustür,
klingeln nicht sondern werfen gleich einfach den Zettel ein. Und neuerdings nicht mal mehr das.

Sowas nenn ich mal einen Saftladen der Extraklasse!

Mein Fazit, bei uns läuft es mit Hermes noch am besten. Und ich bestelle nichts mehr bei Händlern, die mit DHL verschicken.

[Meeresbrise]

Dass die Zusteller sowenig verdienen, dafür kann ich auch nichts, trotzdem sollten sie ihre Pflicht erledigen wie jeder andere auch.

Genaugenommen kannst Du etwas dafür, indem Du bei Anbietern bestellst, die keinen oder nur einen lächerlich geringen Betrag für Verpackung und Versand berechnen. Würden die Zusteller vernünftig bezahlt und Douglas würde Dir für den Transport z.B. EUR 25,- in Rechnung stellen, würdest Du wahrscheinlich dankend ablehnen und einfach selbst den Douglas um die Ecke aufsuchen.

b) wie meinst du das ?

Menschen, die einen Job ausüben, der ihnen kaum erlaubt, ihre Miete zu zahlen, tun dies sehr wahrscheinlich deshalb, weil sie anonsten keine Möglichkeit sehen, irgendwo ihr eigenes Geld zu verdienen. Das mag jemand sein, der aus dem Ausland kommt und die deutsche Sprache nicht beherrscht, jemand, der ohne Schulabschluß keine Anstellung findet oder jemand, der wegen dauernder Unpünktlichkeit, Unzuverlässigkeit etc. immer wieder seine Arbeit verliert.
Bei diesem Job stehst Du permanent unter Termindruck, mußt organisiert und zügig arbeiten. Gerade das ist diesen Menschen aber nicht möglich: dem einen, weil er sich mühsam in einer fremden Welt und Sprache zurechtfinden muß, dem anderen, weil er Arbeitsanweisungen nur verzögert umsetzen kann und dem letzten, weil ihm eh alles egal ist. Außerdem dürfte es generell schwierig sein, Engagement und Motivation für einen Job zu entwickeln, wenn die Arbeitsleistung nicht entsprechend gewürdigt wird.

[hibernating]

Ich lass mir echt selten etwas nachhause schicken, da ich sonst lieber live shoppen gehen bzw. die Sachen anprobieren möchte. Amazon ist bei mir schon eine Ausnahme und jetzt die Bestellung bei Douglas - meine erste und sicher meine letzte!
Als Kundin frage ich mich schon, was kann ICH denn dafür, dass die vom Zusteller nicht in der Lage sind, mir die Ware auszuliefern?! Im Endeffekt verliert Douglas den Umsatz, wenn ich (und andere) nicht mehr dort bestellen! Dass die Zusteller sowenig verdienen, dafür kann ich auch nichts, trotzdem sollten sie ihre Pflicht erledigen wie jeder andere auch. Es gibt viele Jobs, die unterbezahlt sind.

LG, Blondie

Das finde ich ziemlich arrogant von dir.
Die Tatsache, dass viele Jobs unterbezahlt sind, ist für dich und auch generell also ok ?

[hibernating]

...
Menschen, die einen Job ausüben, der ihnen kaum erlaubt, ihre Miete zu zahlen, tun dies sehr wahrscheinlich deshalb, weil sie anonsten keine Möglichkeit sehen, irgendwo ihr eigenes Geld zu verdienen. Das mag jemand sein, der aus dem Ausland kommt und die deutsche Sprache nicht beherrscht, jemand, der ohne Schulabschluß keine Anstellung findet oder jemand, der wegen dauernder Unpünktlichkeit, Unzuverlässigkeit etc. immer wieder seine Arbeit verliert.
Bei diesem Job stehst Du permanent unter Termindruck, mußt organisiert und zügig arbeiten. Gerade das ist diesen Menschen aber nicht möglich: dem einen, weil er sich mühsam in einer fremden Welt und Sprache zurechtfinden muß, dem anderen, weil er Arbeitsanweisungen nur verzögert umsetzen kann und dem letzten, weil ihm eh alles egal ist. Außerdem dürfte es generell schwierig sein, Engagement und Motivation für einen Job zu entwickeln, wenn die Arbeitsleistung nicht entsprechend gewürdigt wird.

Danke! Ich hatte dich erst anders verstanden