DPD - ein Saftladen

[astama]

Ich muß mir einmal Luft machen. Ich habe ein Paar Schuhe bestellt, die – leider – mit DPD versandt wurden.

Ich wohne in einem Hochhaus, bei dem die Klingelanlage in einem separaten Vorraum ist, die Briefkästen befinden sich hinter der zweiten Haustür. Gestern wurde das Paket geliefert, als ich nicht zu Hause war, so dass der Zusteller die Benachrichtigung an die Klingelanlage gepappt hat, neben einer zweiten für einen Nachbarn. Heute sollte erneut zugestellt werden. Ich freute mich, weil ich den ganzen Tag zu Hause bin. Aus Interesse schaute ich zwischendurch auf die Tracking-Seite, um nach Eingabe der Paketnummer festzustellen, dass sich hinter dem auf meinen Namen ausgestellten Zettel das Paket der Nachbarn befand. Stutzig machte mich, dass da etwas von einem 2. Zustellversuch stand. Ich hatte Glück, dass der andere Zettel noch an der Anlage hing, denn ich ahnte, dass der Zusteller unsere Benachrichtigungen verwechselt hatte. Mein Verdacht bestätigte sich, daß auch bei mir der 2. Zustellversuch angeblich erfolglos war, obwohl ich die ganze Zeit zu Hause war. Und eine Benachrichtigung darüber gab es natürlich auch nicht. Meine Recherchen im Netz ergaben, dass so ein Vorgehen wohl gängige Praxis bei DPD ist.

Aufgebracht rief ich bei der kostenpflichtigen Hotline (0,49 € pro Minute) an, habe der Dame richtig Dampf gemacht und auf erneuter Zustellung noch am heutigen Tage bestanden. Da ihr die Argumente ausgingen, sagte sie zu, mein Anliegen zu eskalieren. Oh Wunder, es rief dann tatsächlich jemand an, versuchte sich herauszureden, angeblich könne man per GPS verfolgen, dass der Zusteller just in unserer Straße Pakete ausgeliefert habe. Mir ist aber völlig klar, dass es ihm bei uns viel zu mühsam war: zu viele Namen an der Klingel, zu viele Etagen, da lasse ich das Zustellen doch lieber gleich sein.

Mir ist das Elend dieser Subunternehmer völlig bewusst, der Zeitdruck, die Hungerlöhne, aber mein Paket hätte ich doch gerne .

Mir wurde zugesagt, dass das Paket heute noch gebracht wird, aber ich glaube, das ist nur Hinhaltetaktik. Wenn es anders wäre, würde mich das doch sehr wundern. Ich werde das Paket dann wohl an einen Shop liefern lassen und Umwege dafür in Kauf nehmen. Eine nochmalige Zustellung ins Haus ist mir zu unsicher.

Ich kann nur davor warnen, irgendwo zu bestellen, wo mit DPD versandt wird. Das ist ein großer Saftladen ohne jeglichen Service, der wahrscheinlich auch noch seine Subunternehmer ausbeutet.

[starlight79]

sind das nicht die, wo sich der journalist da eingeschleust hat und die arbeitsbedigungen so krass sind?

[Cara]

Der Journalist Wallraff hat sich bei GLS eingeschleust. Aber die Bedingungen sind überall gleich.

[Medha]

Diese Paketdienste sind alle gleich, bis auf UPS aber UPS kostet mehr. Ansonsten kommt es auf den Zusteller an. Bei DHL haben wir eigentlich einen festen Zusteller, der ist aber in letzter Zeit öfter mal nicht da und wenn da andere sind dann merkt man das sofort. Einer hat mal ein Paket zwei Tage durch die Gegend gefahren. Als er dann endlich bei mir war meinte er nur, er wäre am Tag zuvor in unsere Strasse nicht reingefahren ... warum auch immer.

GLS und DPD sind die schlechtesten, danach kommt Hermes, dann DHL und wie gesagt am besten ist UPS.

Bei GLS durfte ich die Weihnachtsgeschenke, die ich bei Amazon bestellt hatte mal an einer extrem ranzigen, verdreckten Tankstelle abholen.

Ich habe es einfach aufgegeben, mich darüber zu ärgern. Inshalla.

[Thea]

Ich muss Medha recht geben. Die sind alle gleich. Mal ist es der eine, dann der andere. Du kannst überall Pech haben. Die schenken sich wirklich nichts *mitschimpf*

Wir sind hier ein Vertrieb - die eine Niederlassung arbeitet mit DPD, die andere DHL und ich nehme öfters UPS; habe also genügend Vergleichsmöglichkeiten. Manchmal kommt es mir vor, als ob die Pfeifen reihum von einem Laden zum anderen weitergegeben werden. Irgendeiner schläft immer. Manchmal geht es wochenlang gut, dann häufen sich die Ausfälle. Dann plötzlich ist wieder Ruhe. Es liegt auch nicht an den Preisen. Die teureren sind nicht immer die Besten.

[Iridia]

Ich hab das Problem im Moment auch. Auch DPD, die anderen geben beim Nachbarn ab, bei DHL kann man es bei der Post abholen, was ich auch nervig finde, aber immerhin ist es nicht so weit, aber bei DPD ist eine Tankstelle der nächste Anlaufpunkt - und ich nutze öffentliche Verkehrsmittel.
Warum können die das nicht wie alle anderen bei den Nachbarn abgeben?

[Exuser67]

....und ich wollte ich könnts mir aussuchen -mag es pertinent nicht wenn meine Päckchen bei den Nachbarn abgegeben werden....

[Mäusken]

Ich bestelle ganz bewusst nicht bei Versendern, die über Paketversender wie DPD, GLS oder UPS liefern - die sind zwar praktische für gewerbliche Kunden, aber Privatkunden gucken bei denen in die Röhre. Der Extremfall war mal UPS, die nach einmaliger Nichtzustellbarkeit die Abholung des Pakets in einer Zentrale in einem Gewerbegebiet 14 km entfernt verlangten.

Mit Hermes und DHL bin ich zufrieden, die sind ja auch ganz auf Privatkunden eingestellt.

[paulinka]

Unser DPD-Mann hat mal ein Paket (unabgesprochen) mit einem nagelneuen Drucker drin ins Gartenhäuschen auf dem Nachbargrundstück gestellt. Hab ihm dann die Leviten gelesen, seither spurt er.
DHL ist hier auch okay, obwohl der Typ sich immer aufführt, als sei es eine Zumutung, klingeln zu müssen, und ich mich immer zusammenreißen muss, um mich nicht dafür zu entschuldigen, dass ich ihn schon wieder bemühe , und am unzuverlässigsten ist Hermes, da wechseln dauernd die Fahrer und mal kommen sie morgens um sieben, mal Samstagabend um sieben (mit Frau und Kindern im Auto ). Ach ja, der Hermesmensch hat auch schon mal eine Sendung an die Tür gelehnt, schön auffällig mit der Matte notdürftig bedeckt, darin waren Bikinis von Asos für 300 €!

[versi]

oh über DPD kann ich auch Romane schreiben..... falsche Uhrzeiten auf Benachrichtigungen, diese dann verwechselt, im Paketzentrum aufbewahrt, nach 10 Min. mit der teureren Hotline zugegeben dass eine Verwechslung vorlag - aber erneute Zustellung unmöglich, dann gings zurück zum Absender. grausam