ZitierenDas war auch schon das zweite Mal. Aber seit ich dm in der Nähe habe, komme ich seltener zu Rossmann und vergesse dann so etwas natürlich.
Küstenkind
Ist mir auch schon passiert, Corinne. Und das obwohl ich App und Papier-Gutscheine habe. Ist doof u d dann ärgere ich mich auch mal.Zitat von Corinne
Man darf Wahrheit nicht mit Mehrheit verwechseln. (J. Cocteau)
Keiner zu Hause
Frieden schafft Reichtum. Reichtum schafft Übermut. Übermut bringt Krieg. Krieg bringt Armut. Armut macht Demut. Demut macht Frieden. - J. G. v. Kaysersberg
気配り
Heute hatte ich einen Friseurtermin, den ich bereits vor Monaten direkt beim Bezahlen beim letzten Termin vereinbart hatte. Ich bin in diesem Salon seit fast 20 Jahren bei einem der beiden Inhaber Kundin (es sind Brüder).
Heute komme ich an und die Dame am Empfang sagt mir, dass ich bei dem Bruder drinstehe und nicht bei meinem Friseur. Mein Friseur hatte dann natürlich Termine. Sie sagte, er gehe auch übernächste Woche in Urlaub und er sei dann erst im Oktober wieder da
Zuerst versuchte sie sich etwas rauszureden und meinte, ob ich am Telefon vielleicht nur den Nachnamen des Friseurs gesagt hätte, der ja bei beiden gleich ist und sie mich deshalb bei dem anderen eingetragen hätte. Ich erwiderte, dass ich den Termin direkt beim Bezahlen des letzten Termins vereinbart habe und das nicht sein könne.
Sie entschuldigte sich dann tausendmal und bat mir einen Termin nächsten Mittwoch mittags an. Ich muss dann früher von der Arbeit weg und habe kurz davor Termine, so dass es etwas stressig wird. Aber besser als erst im Oktober. Es kann ja mal passieren und am Schluss hat sie auch angemessen reagiert. Ich war nicht böse zu ihr. Trotzdem würde ich dann am Mittwoch ein kleines Entgegenkommen erwarten (z.B. Waschen oder Fönen nicht berechnen, eine Pflege umsonst, etc.). Ich werde es nicht einfordern, aber ich finde, das gehört sich in der Dienstleistung, wenn man einen Fehler macht. Ich bin gespannt.
Dolce Vita
Ich gehe schon jetzt davon aus, das der noch möglich gemachte Termin das einzige Zugeständnis bleibt...
気配り
Warum?
Dolce Vita
Sowas geht gerne verschütt.
気配り
Ja, stimmt leider. Aber ich hoffe, dass es nach einer halben Woche noch im Gedächtnis ist
Senior Member
Ich auch und ehrlich gesagt würde ich auch nicht mehr erwarten, warum denn auch?
Ich wäre auch nicht gegangen, sondern ich hätte mich draufeingelassen. An mir schnippeln 2-3 verschiedene Friseurinnen herum und jede macht es auf ihre Art gut. Zuvor war ich auch auch ca 15 Jahre nur bei einer Friseurin.
Dolce Vita
Berichte gerne; ich hoffe, ich habe Unrecht.
気配り
Naja, also erstens bin ich extra hingefahren. Es ist nicht bei mir im Ort. Zudem musste ich Kinderbetreuung organisieren. Also ich finde schon, dass sich eine kleine Entschädigung gehört, wenn man einen Fehler macht. Ich würde es als Dienstleister jedenfalls so machen. Täte mir auch weniger weh, als eventuell einen Stammkunden zu verlieren. Aber vielleicht bin ich auch den amerikanischen Servicegedanken gewöhnt. In Deutschland wird Service ja bekanntlich nicht so groß geschrieben.
Ich bekomme spezielle Strähnen und nein, damit gehe ich nicht zu einem anderen Friseur. Wenn das schief geht, ist der ganze Kopf verhunzt und das lässt sich nicht mehr korrigieren.
Berechtigungen