Worüber habt Ihr Euch die letzte Zeit geärgert?

[Peppermintpatty]

Über den der Philips Kundenservice

Meine Reise-Sonicare, die ich am 02.03.2017 gekauft habe, putzt nicht mehr richtig.
Sie brummt noch vor sich hin und vibriert ein bisschen, aber es passiert nicht viel.
Zu Hause habe ich noch ein anderes Gerät, das ist ein himmelweiter Unterschied.

Nun soll ich das Gerät ans Telefon holen, damit sie sich das Brummen anhören können
Das mache ich dann heute Nachmittag von zu Hause aus, denn ich habe sie gerade zufällig nicht dabei.
Und wie die am Telefon feststellen wollen, wie gut sie putzt, erschließt sich mir auch nicht ganz.

Irgendwie hatte das ganze Gespräch Charme. Sehr seltsam. Vielleicht erwische ich ja heute Nachmittag einen etwas geschmeidigeren Mitarbeiter ...

[vivian]

Du kannst sie doch einfach zum Händler zurückbringen, wieso quälst du dich mit dem KD ab?

[Peppermintpatty]

Weil ich sie bei Amazon gekauft habe und das da über den Kundenservice von Philips läuft.
Falls man das als Kundenservice bezeichnen will .....

[Gästin]

Nun soll ich das Gerät ans Telefon holen, damit sie sich das Brummen anhören können

[Peppermintpatty]

Ja, Du lachst

Dann hat sie mit mir gestritten, ob die Zahnbürste am 27.02.17 (Rechnungsdatum) oder am 02.03.17 (Zustelldatum) gekauft wurde.
Ich meinte dann nur, bei einer Garantiezeit von 2 Jahren dürfte das ja wohl kaum eine Rolle spielen ....

[Gästin]

Ja, Du lachst

Klar. Du willst mir doch nicht weis machen, dass du diese Geschichte erzählt hast, weil du Mitleid brauchst.

[vivian]

Ich glaube, das Rechnungsdatum ist ausschlaggebend.
Aber das ist doch eh wurscht Du hast doch zwei Jahre Gewährleistung und reparieren kann man die Teile ja eh nicht.
Was gibt es denn da zu streiten?

[Medha]

Über den der Philips Kundenservice

...

Mit denen hatte ich auch schon meinen Spass, wegen eines defekten Ladegerätes. Freundlich aber bestimmt und nicht zum Affen machen lassen hat da sehr geholfen. Letztendlich haben sie das neue Ladegerät kostenlos geschickt. Ich habe mir sehr Mühe geben müssen, die nicht anzupampen, weil die wirklich auch auf dämliche Ideen kamen am Telefon (ich weiss nicht genau was es war, aber ähnlich Deiner Kategorie, mit dem Vorbrummen am Telefon). Ich habe denen glaube ich gesagt, sie könnten ein neues Ladegerät schicken und es sich einfach machen oder ich reklamiere den gesamten Rasierapparat (war für meinen Mann). Dann ging es. Frage sie doch, was sie wohl glauben, wie die Bewertung bei Amazon ausfallen wird, wenn der Service so umständlich ist.

@Lielo. blau.de ist schlimm. Sehr schlimm. Die haben einfach mein Prepaidvolumen von 3GB auf 1,5 GB fürs gleiche Geld runtergeschraubt. Ich bin dann zur Telekom für Prepaid gewechselt. (Internet fürs Tablet)

[Peppermintpatty]

klar. Du willst mir doch nicht weis machen, dass du diese geschichte erzählt hast, weil du mitleid brauchst.

nö :d

[Peppermintpatty]

So, neues Spiel, neues Glück. Diese Dame hatte mal nicht den Charme eines ehemaligen DDR-Grenzsoldaten und war recht umgänglich.
Aber auch hier musste ich allen Ernstes mein Handgerät am Telefon vorführen

Am Anfang hat das dumme (Hand-)Stück dann ganz normal geklungen. Dann hat es glücklicherweise doch noch angefangen zu brummen.
Ich bekomme jetzt ein Neues zugeschickt und muss das alte dann zurück schicken. Prima