Worüber habt Ihr Euch die letzte Zeit geärgert?

[vivian]

Meine Kollegin hat heute ins Hinterzimmer zum heulen gehen müssen, weil eine Frau sie so fies verbal angegriffen hat.

Ok, ich bin dann mal ganz still. Wenn ich sowas lese, meine Güte. Und ich dachte, unsere Mandanten und Anrufer wären schon sowas von unmanierlich
Wenn ich eure Berichte lese, wird mir ganz anders. Respekt.

[Carrie Ann]

Mein Chef hat immer gesagt: austoben lassen und bei Bedarf an ihn weiterstellen. Ich kenne das auch, auch wenn es nie Überhand nahm.

[Layla]

Also Tiere müssen -zumindest in Großstädten- oft schlimmeres aushalten. Hier in Hamburg ist z.b. der Tierpark direkt in der Einflugschneise. 365 Tage pro Jahr, 18/7.
Da sind zwei Stunden Feuerwerk nun wirklich das weitaus kleinere Übel. Und ich weiß wovon ich rede. Ich wohne nämlich neben dem Tierpark, also auch in der Einflugschneise

Das ist genauso furchtbar. Macht das andere aber nicht weniger schlimm. Tiere sollten kein (menschengemachtes) Leid aushalten müssen.

[Gästin]

Es ist einfach, zu sagen, dass einen die Leute nicht persönlich meinen

Ich habe auch mal an der "Front" gearbeitet und schon früher ging es da nicht nett zu. Mein Kollege hatte dann irgendwann mal ein Messer in der Brust. Und jetzt kommst du und erzählst mir was von leicht. Nein, wirklich nicht.

[Shirin_77]

Ich glaube die Formulierung von Visi war nicht wörtlich sondern ironisch gemeint.

Ich kenne solches Verhalten, obwohl ganz andere Branche, leider auch. Da wird die eigene schlechte Laune oder die Verärgerung über gewisse Unannehmlichkeiten ungefiltert am Gegenüber ausgelassen. Dienstleister haben das schließlich auszuhalten.
Je nach eigener Tagesform prallt das manchmal an mir ab, manchmal nehme ich mir die Unverschämtheit leider auch sehr zu Herzen.

[Anke B]

Tut was - meldet es

[Visi]

Tief durchatmen, Struppi, die meinen ja nicht dich persönlich. Verstehen kann ich dich aber. Ich sehe das auch als verbale Gewalt und würde dem Kunden freundlich, aber bestimmt sagen, dass er runterfahren soll, weil sonst das Gespräch unterbrochen wird. Und ggf. würde ich das dann auch machen, egal, ob der Arbeitgeber das erlaubt oder nicht.

Ich habe auch mal an der "Front" gearbeitet und schon früher ging es da nicht nett zu. Mein Kollege hatte dann irgendwann mal ein Messer in der Brust. Und jetzt kommst du und erzählst mir was von leicht. Nein, wirklich nicht.

??? Du hast doch oben geschrieben, dass Struppi nicht persönlich gemeint sei.

[Visi]

Ok, ich bin dann mal ganz still. Wenn ich sowas lese, meine Güte. Und ich dachte, unsere Mandanten und Anrufer wären schon sowas von unmanierlich
Wenn ich eure Berichte lese, wird mir ganz anders. Respekt.

Es ist wirklich schlimm, teilweise. Was sollen wir denn machen, uns wird “von oben” aka der Airline gesagt, was gemacht werden darf und was nicht und wir sind dann die Botschafter. Was ich für Geschichten erzählen könnte. Nur weil jemand eine Uniform trägt, macht ihn/sie das nicht zum Roboter, wir sind trotzdem Menschen.

[Luna Chiara]

Ich habe jahrelang ebenfalls in der Dienstleistungs- bzw. Reisebranche gearbeitet - "direkt an der Front ".
Da musste ich mir oft ziemlich viel anhören, und es war egal ob es um Dienstreisen, Urlaubsreisen oder sonstiges ging.
"Nimm es nicht persönlich " sagt sich leicht. Es lässt sich nicht immer genauso leicht ertragen. Letztlich bin ich
als Mensch und Person trotzdem erstmal der 1. Kontakt gewesen, und der bekommt es eben ab.

[Gästin]

??? Du hast doch oben geschrieben, dass Struppi nicht persönlich gemeint sei.

Ich verstehe gerade nicht, was du jetzt genau wissen willst.