Problem bei Lookfantastic.com...

[claira]

Ich habe mir vorhin was von Dermalogica bei Lookfantastic bestellt und per Paypal bezahlt. Es kam auch unverzüglich eine Bestätigungsmail. Kurze Zeit später schreibt mir Lookfantastic, dass es Probleme beim Zahlungsvorgang gab und ich meine Kreditkartenangaben vervollständigen soll. Die hab ich aber nicht, deswegen ja die Zahlung per Paypal
Von Paypal bekomme ich die Nachricht, dass der Betrag erst dann von meinem PayPal-Konto abgebucht wird, wenn die Zahlung im System des Händlers verbucht wurde. Bisher steht der Zahlungsstatus auf "Offen"
Liegt das Problem jetzt bei Lookfantastic? An Paypal? Oder hab ich was falsch gemacht?
Hat jemand Erfahrungen mit dem Kundenservice von Lookfantastic gemacht?

[sabine21]

ich würde sagen, dass das Problem bei Paypal liegt. Ruf doch deren Service an.

[claira]

Ich glaub eigentlich nicht, dass Paypal Schuld war... Naja, jedenfalls habe ich die Bestellung jetzt komplett storniert (war durch die Nichtzahlung noch möglich) und habe jetzt das gleiche Set bei JerseyBeauty bestellt. Dort hat die Zahlung sofort funktioniert.

[HopiStar]

Ich hatte das auch mal und habe dann auch storniert. Paypal sagte mir damals, dass Problem sei, dass Lookfantastic die Zahlung nicht akzeptieren würde und Lookf. sagte mir, dass das Problem bei Paypal liege.

[claira]

Aber anschließende Probleme hattest du dann nicht mehr, oder? Nicht, dass die in ein paar Tagen doch noch das Geld von Paypal anfordern

[Naomi]

Ich hatte das mit Topshop letztens. Auf irgendeiner Seite habe ich dann gelesen, dass der Betrag erst dann abgebucht wird, wenn verschickt wird.

[Exuser44]

Ich habe mir vorhin was von Dermalogica bei Lookfantastic bestellt und per Paypal bezahlt. Es kam auch unverzüglich eine Bestätigungsmail. Kurze Zeit später schreibt mir Lookfantastic, dass es Probleme beim Zahlungsvorgang gab und ich meine Kreditkartenangaben vervollständigen soll. Die hab ich aber nicht, deswegen ja die Zahlung per Paypal
Von Paypal bekomme ich die Nachricht, dass der Betrag erst dann von meinem PayPal-Konto abgebucht wird, wenn die Zahlung im System des Händlers verbucht wurde. Bisher steht der Zahlungsstatus auf "Offen"
Liegt das Problem jetzt bei Lookfantastic? An Paypal? Oder hab ich was falsch gemacht?
Hat jemand Erfahrungen mit dem Kundenservice von Lookfantastic gemacht?

Hast du bei paypal deine Kreditkarte hinterlegt oder geht das ueber Bankabbuchung?

Ich hatte vor kurzen auch Probleme mit dem Zahlen in UK, die haben teilweise enoch eine zusaetzliche Verification eingebaut zumindest bei Visa ....und da ich mit dem Ipad unterwegs war hat das nicht funktioniert. ich glaube da ging es um die komplette Adresse fuer eine. gegenpruefung.

[claira]

@Miss Cherie
Mein Gott, da sind ja meine 2 Wochen Wartezeit nichts dagegen...war es ein größerer Warenwert, den du bestellt hattest?
Genau, die ganzen miesen Erfahrungsberichte im Netz habe ich inzwischen auch schon gelesen...Bei mir ist es nur ein Produkt im Wert von 32€, dennoch ärgere ich mich. Hätte ich mal ein paar Euro mehr bezahlt, dann hätte ich den Artikel schon längst

[Exuser63]

Bei meiner Nachbarin liegen zwei Päckchen von DHL. Die ist nur seit zwei Tagen nicht da. Ich hoffe es ist dabei. Es kann aber auch was anderes sein. Ich weiß schon gar nicht mehr wie ich damals bezahlt habe. Ich glaube mit paypal (ich hoffe, denn dann werde ich das dort melden!). Mal gucken, nervig alles!

[claira]

Ich drück dir die Daumen, dass dein Päckchen dabei ist!