Ich rege mich so auf!

[Mayanmar]

Meine Oma hatte ja vor 14 Tagen einen Schlaganfall. Zunächst war sie auf der Stroke Unit im Hauptkrankenhaus (kürze mal HK ab) und dann, nach ein paar Tagen, kam sie ins Nebenkrankenhaus (NK im weiteren Verlauf). Dort werden derzeit erste Reha-Maßnahmen durchgeführt.

Ich war jetzt 3 Tage nicht bei ihr. Mir ging es selbst nicht gut und ich brauchte auch mal etwas emotionalen Abstand. Ich leide sehr darunter, meine Oma dort so liegen zu sehen. Heute rief ich sie an. Sie erzählte mir, dass sie nun in Quarantäne liegt, weil heute Mittag festgestellt wurde, dass sie einen ansteckenden Darmvirus hat. Besucher müssten sich nun komplett in Quarantäneanzüge kleiden, Mundschutz, Handschuhe Ich war entsetzt... und mache mir große Sorgen. Eigentlich wollten Ma und ich sie morgen besuchen fahren, dass haben wir erstmal geskipped.

Ich bin als Ansprechpartnerin im NK hinterlegt, telefonisch und schriftlich. Wenn irgendwas ist, werde ich benachrichtigt und bekomme Auskunft. Bescheid gesagt hat mir natürlich niemand, dass meine Oma diesen Virus hat. Ich rief nach dem Telefonat mit Oma auf der Station an und bat um Auskunft. Nein, könne man mir nicht geben. Die Regeln des NK würden besagen, dass man Anrufern keine Auskünfte geben dürfe!!! Ich habe dann gefragt, warum ich denn als Ansprechpartnerin angegeben wurde, wenn ich keine telefonische Auskunft bekäme. Der Pfleger meinte dann, er könne ja nicht wissen, ob ich wirklich XY wäre, er hätte zu tun und hat mir den Hörer aufgelegt!

Daraufhin rief ich meinen Cousin an, der auch sehr betroffen war. Er erzählte mir allerdings, dass ein Freund von ihm berichtet hat, dass im HK (und genau auf der Station, auf der meine Oma lag), dieser Virus ausgebrochen ist. Aha, hat sie sich den vermutlich dort geholt

Interessant zu wissen, denn ICH habe morgen vormittag einen Termin im HK zu einer Untersuchung! Diesen werde ich natürlich absagen, ich habe nämlich keine Lust, mich evtl. dort anzustecken.

Ich frage mich, was da unter dem Deckel gehalten wird Die beiden Krankenhäuser gehören einem Verbund an und sind ca. 15 km auseinander. Und es kann doch nicht angehen, dass ICH, als Ansprechpartnerin für sämtliche Belange meiner Oma, keine telefonische Auskunft bekomme!!!! Der Arzt der Station war übrigens nicht zu sprechen

Ich habe mich maßlos aufgeregt! Was sind das denn für Sitten?????

[Selene]

Ich verstehe das Problem jetzt nicht. Theoretisch könnte ich da anrufen und sagen hey, ich bins, Mayanmar - sagt doch mal bitte, wie es der Oma geht. Ist mir ganz klar, dass es telefonisch keine Auskunft gibt, oder nicht?

Das mit den Keimen kann passieren, ist zwar schade, aber kann man nix machen gute Besserung deiner Oma.

[Tommasina]

Nein, das stimmt so nicht.
Wenn vereinbart wurde, dass Mayan Ansprechpartnerin ist, sollte sie auch Auskunft bekommen.
Die haben ja wohl ihre Tel. Nummer und können zur Kontrolle zurückrufen, sollten sie Zweifel haben.

Dass deine Oma das Virus aufgelesen hat ist zwar unangenehm und bedauerlich, das kann aber passieren.
Natürlich hätten sie dich anrufen können/sollen, aber wenn es nichts Bedrohliches ist war das ja nicht unbedingt notwendig.
Und offenbar wurden ja nun Massnahmen getroffen, damit sich das Virus nicht weiter ausbreitet.

Aber beim nächsten Besuch würde ich die Sache mit der Telefonauskunft nochmal ansprechen und das klären.

[Purzel]

Dass Du keine telefonische Auskunft bekommst ist völlig normal und auch gerechtfertigt. Es wurde Dir doch schon erklärt: Man kann doch am Telefon nicht wissen, ob Du es bist oder irgendwer sonst der unter Deinem Namen anruft. Du bist als Ansprechpartner eingetragen, ja, vor Ort, schriftlich, in dringenden (lebensbedrohlichen Fällen) wird man Dich auch anrufen und bitten zu kommen, aber man wird Dir am Telefon keine Diagnosen oder sonstige Einzelheiten mitteilen. Für so ein Tamtam mit zwecks Überprüfung zurückrufen und so haben die überhaupt keine Zeit und schon gar nicht in einem nicht lebensbedrohlichen Fall. Die rufen Dich auch nicht an wenn Oma sich gestoßen und einen blauen Fleck bekommen hat. Die rufen Dich an um Dich nach Dingen zu fragen die sie für die Behandlung wissen müssen, die rufen Dich an wenn Omas Zustand sich rapide verschlechtert oder sie aus irgendwelchen Gründen mit Oma nicht mehr klar kommen (weil tüddelig oder ähnliches).
Trotzdem, nochmal: Telefonische Auskünfte sind nicht erlaubt, auch nicht an eingetragene Ansprechpartner!
Dass man keinen Arzt ans Telefon bekommt ist auch der Regelfall. Selbst vor Ort braucht man da viel Zeit und Nerven.
Es ist leider nicht wie im Fernsehen bei GA oder ähnlichen Serien, wo jeder Patient einen behandelnden Arzt hat, der die Lebensgeschichte des Patienten kennt, alle Angehörigen mit Namen weiß und wo man nach der OP als Angehöriger direkt mit dem operierenden Arzt spricht.
Die Realität ist es gibt mehrere behandelnde Ärzte die auswendig gar nichts wissen, die schon gar nicht wissen zu wem welcher Angehöriger gehört und die freiwillig auch niemals das Gespräch mit Angehörigen suchen. Nicht mal wenn der Patient vor Schmerzen schon schreit und durchdreht oder sich gar selbst entlässt (in dem Fall ruft eine Schwester an man solle den Angehörigen bitte abholen und das war's).
Die sind komplett überfordert, überlastet und haben schlichtweg keine Zeit. Und wenn sie den Eindruck haben ihr Patient sei einigermaßen aufnahmefähig, dann sprechen sie auch nur mit dem und gar nicht mit dem Ansprechpartner!
Umgekehrt kann es auch passieren, dass irgendjemand vor Ort Auskunft erhält der gar kein Angehöriger ist. Entweder weil man es nicht erfragt hat oder weil derjenige sogar geschwindelt und die Frage mit Ja beantwortet hat.
Habe ich alles schon erlebt bei den Krankenhausaufenthalten meiner Eltern.
Es ist teilweise ganz schlimm für Angehörige. Man kann aber auch Glück haben und an Schwestern/Pfleger geraten die ihren Job mit Leib und Seele und ganz viel Herzblut wahrnehmen und die erleichtern einem dann ganz ganz viel und sei es nur zur Beruhigung.

Dass in einem KH ein Virus ausbricht und man dann Quarantänemaßnahmen ergreift ist auch keine Seltenheit. Ich kann mich nur an einen von drei längerfristigen Aufenthalten meiner Angehörigen erinnern wo das nicht auf irgendeinem Flur der Fall war. Norovirus oder wie der heißt (die Durchfallerkrankung) ist da ständig irgendwo ausgebrochen. Und dann muss man komplette Schutzkleidung anziehen, inkl. Mundschutz und Handschuhe und Schuhüberzieher und muss sich desinfizieren. Dennoch kann man seinen Angehörigen besuchen.


Ich verstehe, dass Du ganz sensibel auf all das reagierst, weil es um Deine geliebte Oma geht um die Du Dir eh große Sorgen machst und es ist nur allzu verständlich, dass man ob der blank liegenden Nerven alles doppelt schlimm empfindet. Ging mir damals und würde mir heute als betroffene Angehörige nicht anders gehen.
Versuch Dich ein bisschen zu beruhigen. Überlege gemeinsam mit Deiner Mutti ob Ihr nicht doch hinfahren wollt, denn Deine Oma freut sich bestimmt über Besuch und die Quarantänemaßnahmen sind nicht so schlimm wie man glaubt und bedingt dadurch ist eben auch kaum Ansteckungsgefahr vorhanden.

Alles Gute weiterhin!

[Tainted_Beauty]

oha ich finde das unmöglich und würde mich genauso aufregen, wie du.

[Tommasina]

Du meine Güte, bei uns läuft das normalerweise anders, ich verstehe nun noch besser, weshalb deutsche Patienten unser Krankenhaus jeweils so loben

Nach hat mich z.B. der (Chef)Neurochirurg, der ihn operiert hat auf dem Handy angerufen und mir erzählt, wie alles gelaufen ist und dass mein Mann schon kurz aus der Narkose erwacht sei und ansprechbar usw.

Geht alles.....

Bei so einer alten Frau wie es Mayans Oma ist würde ich schon darauf dringen, telefonisch Auskunft zu erhalten.
Falls das nicht rechtlich völlig unmöglich sein sollte, wie gesagt, ich kenne mich in D nicht aus, weiss aber, dass es bei uns möglich und üblich ist (meine Mutter hat jederzeit Auskunft erhalten, als mein Vater im Spital war).

Aber dann hätte man das Mayan doch von Anfang an so erklären sollen?

[Mayanmar]

Du meine Güte, bei uns läuft das normalerweise anders, ich verstehe nun noch besser, weshalb deutsche Patienten unser Krankenhaus jeweils so loben

Nach Toms OP hat mich z.B. der (Chef)Neurochirurg, der ihn operiert hat auf dem Handy angerufen und mir erzählt, wie alles gelaufen ist und dass mein Mann schon kurz aus der Narkose erwacht sei und ansprechbar usw.

Geht alles.....

Bei so einer alten Frau wie es Mayans Oma ist würde ich schon darauf dringen, telefonisch Auskunft zu erhalten.
Falls das nicht rechtlich völlig unmöglich sein sollte, wie gesagt, ich kenne mich in D nicht aus, weiss aber, dass es bei uns möglich und üblich ist (meine Mutter hat jederzeit Auskunft erhalten, als mein Vater im Spital war).

Aber dann hätte man das Mayan doch von Anfang an so erklären sollen?

Zumal ich ja bis zum heutigen Tag ALLE Informationen bekommen habe, persönlich, wie telefonisch!

[Catweezle]

Mayan,

ich kann dich verstehen, man ist einfach so sehr aufgeregt.

Ich arbeite in einem Wohnheim für Menschen mit Behinderungen und mit dem KH in unserer Nähe wird für unsere Bewohner
ein Codewort vereinbart, das wir nennen, wenn wir telefonische Auskunft möchten.
Vllt. wäre das eine Möglichkeit?

Gute Besserung für deine Oma!

[Dawn13]

Du meine Güte, bei uns läuft das normalerweise anders, ich verstehe nun noch besser, weshalb deutsche Patienten unser Krankenhaus jeweils so loben

OT Dafür haben wir dann chronisch überarbeitete Ärzte und Chirurgen, die irgendwann übermüdet operieren. Auch super. Das ist dann die Kehrseite... OT off

[Beautybuendel]

Dawn, das ist bei uns eh üblich

Ich unterschreibe bei Purzel- nur in einem Fall rege ich mich auch auf: die Hygienevorschriften sind zum einen zu lasch und werden dann auch noch nicht richtig eingehalten. Daher sind Infektionskrankheiten in Krankenhäusern in D auch so verbreitet. Und das muss nicht sein, hat aber auch wieder damit zu tun, was Purzel schildert. Zum Kotzen, dass an den wichtigsten Stellen gespart wird.

Alles Gute für Euch, Mayan!