ZitierenDas finde ich aber auch extrem ärgerlich - vor allem, dass erstmal ein Nein kommt bei der Frage, ob sich das überprüfen lässt! Das ist ja die Höhe!
Die bauen Mist und wollen erstmal nichts nachprüfen?!
Blitzableiter
Meine Douglas Geschenkkarte stimmt betragsmäßig nicht
Ich ärger mich gerade ein bisschen (ziemlich dolle) über Douglas. Wollte gerade eine Onlinebestellung aufgeben und mit Geshenkkarte bestellen. Die Geschenkarte (vom Schenker ebenfalls online bestellt) war originalverpackt und auch offensichtlich noch nicht aus der Verpackung genommen worden. Aber bei der Eingabe der Daten wurden nun statt der 20,00 €, die drauf sein sollten, nur 7,42 € als verfügbares Guthaben abgezogen. Erst einmal vorsichtig beim Schenker nachgefragt, ob er da irgendwas verwechselt haben könnte, doch der sagt, nein, auf gar keinen Fall (er hätte auch gar keine Verwendung dafür). Also Kundenservice angerufen, Problem geschilldert und nett nachgefragt, ob sich das prüfen lässt. Vom Kundenservice kam erst einmal ein klares Nein, nach endlosen Diskussionen soll die Angelegenheit jetzt aber wohl geprüft werden. Soweit OK, wäre da vom Kundenservice nicht am Schluss des Telefonats die Bemerkung gekommen, bestellen könne ich ja trotzdem schon mal, es gäbe ja auch andere Zahlungsarten.
Lack-Luder
Das finde ich aber auch extrem ärgerlich - vor allem, dass erstmal ein Nein kommt bei der Frage, ob sich das überprüfen lässt! Das ist ja die Höhe!
Die bauen Mist und wollen erstmal nichts nachprüfen?!
krauses Haar&krauser Sinn
Und der letzte Satz geht auch so gar nicht.
Würde da noch mal anrufen und mir direkt mal einen Vorgesetzten geben lassen, sowas kann ich ja auf den Tod nicht ausstehen.
Manchmal ist der Bezug zur Realität halt einfach in der Wäsche...
unentschlossen
Richtig. Ich hab mich doch auch mal so über eine Douglette beschwert. Als Entschuldigung bekam ich ein Überraschungspäckchen zugechickt!Zitat von LinniMaus
Schlaffurchen
Uuuaaah! Das ist ja mein Albtraum! Ich traue diesem "auf der Karte speichern" irgendwie auch gar nicht. Immer doof, wenn was ist!
"Man kann nicht allen helfen“, sagt der Engherzige und hilft keinem. Marie von Ebner-Eschenbach, Schriftstellerin
Es gibt Menschen, die sich immer angegriffen fühlen, wenn jemand die Wahrheit sagt. Christian Morgenstern
Blitzableiter
Ich lass mich erst mal überraschen, was bei der Prüfung rauskommt. Hoffe einfach mal das Beste.
Lack-Luder
Ich werde zuhause erstmal meine Geschenkkarten überprüfen.
Blitzableiter
Soo, trotz allem Ärger gibts jetzt aber trotzdem ein Daumen hoch für Douglas. Die Prüfung ist mittlerweile abgeschlossen (also sehr zügig), auf der Karte sind auch 20,00 € drauf (hab ich mittlerweile auch mal per Guthabenabfrage geprüft, auf die Idee bin ich aber gar nicht gekommen), das Problem lag wohl in der EDV-Verarbeitung beim Bestellvorgang selbst, mittlerweile funktioniert es aber, also alles gut. Puh, da fällt mir ein Stein vom Herzen!
krauses Haar&krauser Sinn
Na Gott sei dank!
Trotzdem war die Behauptung, bestellen sie erst mal, es gibt ja noch andere Zahlmöglichkeiten echt daneben.
Manchmal ist der Bezug zur Realität halt einfach in der Wäsche...
Blitzableiter
Ja, das hab ich der netten Dame, die mich wegen der Prüfung zurückgerufen hat, auch gesagt (und auch, dass eine Prüfung zunächst verweigert wurde) und das fand die so gar nicht lustig.
Berechtigungen
