Päckchen verloren gegangen - nun soll ich die doppelte Ware zurück schicken (??)

[Whiteline1976]

Hallo,

ich hab am 24.06. etwas bei Amazon bestellt. Am gleichen Tag bekam ich eine Mail dass das Paket los geschickt wurde, Liefertermin sollte gestern sein (27.06.) Am 26.06. schaute ich morgens in die DHL Sendungsverfolgung, da war der Status bei 20% , mittags nochmal geschaut, immer noch 20%, gestern spätnachmittag immer noch 20%. Das kam mir komisch vor und hab bei Amazon angerufen. Der Herr war sehr nett, sagte, er versteht das auch nicht, schickt mir Ersatz. Heute morgen Email dass es los geschickt wurde, heute mittag in der Sendungsverfolgung geschaut, steht bei 40% das scheint zu funktionieren.

Eben bekomm ich wieder eine Email, ich soll die doppelte Ware zurück schicken weil mir das sonst in Rechnung gestellt wird. Was soll das denn jetzt ? Ich hab grad in der Sendungsverfolgung vom ersten Paket geschaut, hängt immer noch bei 20%. Was soll ich denn zurück schicken wenns nicht ankommt?

Soll ich mich bei Amazon nochmal melden? Was, wenn das nie bei mir ankommt?

LG Whiteline

[Nele S]

Wie doof Ich würde es nochmal melden.

[sunshine lady]

Nochmal melden auf jeden Fall. Und den Link mit der Sendungsverfolgung kannst du doch eigentlich auch weiterleiten, oder?! Bzw. müssten die das nicht sowieso auch sehen??

[Whiteline1976]

Der Herr gestern von der Hotline konnte es wohl sehen denn er sagte gleich, das hängt fest. Ich werd da nochmal anrufen.