HQ Hair Shop

[Cameron]

Guten Morgen

ich befasse mich zum ersten Mal mit dem OS HQ Hair.
Es gibt kein bestimmtes Produkt, das ich aktuell bestellen möchte... es sollen u.U. ein paar Dinge von Urban Decay, REN und Alpha-H werden.
Das googlen zeigt einige negative Bewertungen dieses Shops, was die Lieferungen, Kundenservice usw. angeht
(bspw. wurde die falsche Ware verschickt und dann nicht mehr weiter darauf reagiert).
Allerdings sind diese Bewertungen, Einträge auf Blogs wie Magi Mania usw. auch alle nicht ganz aktuell.

Daher meine Frage: Bestellt ihr öfters dort in letzter Zeit?
Gibt/ Gab es Probleme mit der Abwicklung?
Seid ihr mit dem Shop aktuell zufrieden?
Wie zahlt ihr dort?
Wie wird versendet?

Letzte Frage: wäre lookfantastic eine bessere Alternative (glaube, die gehören zusammen)?

Lieben Dank für Aufklärung

[juttali]

Ich habe dort mehrfach bestellt, meistens dann, wenn ich hier von einem Code für NARS erfahre...

Auch meine beiden UD Naked Paletten sind von dort - beide kamen unbeschädigt und zeitnah an; ich kann nichts negatives sagen!

[Dora Diamant]

Ich war bis jetzt auch immer zufrieden.

[Nele S]

Ich habe bisher nur ein Mal dort bestellt, aber das hat prima funktioniert.

[partyqueen]

Same here
Noch ein Tipp, die haben zur Zeit oft Rabattaktionen für Newsletterkunden.

[panda]

Ich hab mir Anfang Juli die Nars Eyeshadowbase bestellt, die noch immer nicht angekommen ist, aber natuerlich bei visa schon abgebucht ist...
Und jetzt muss ich 20 Werktage warten bis ich mich an den Kundenservice wenden kann *quengel*!!
Lg

[Friederike99]

Das handhaben andere Firmen aus UK auch so. Mir hat man gesagt, das sei die Frist, nach deren Ablauf sie selbst erst bei Royal Mail reklamieren können, falls die Ware nicht mehr auftaucht.

[Padme]

Ich habe früher öfter mal dort bestellt und hatte eigentlich nichts auszusetzen. Dann kam aber die Insolvenz und die Übernahme durch die Hut Group und seitdem scheint es öfter mal Probleme zu geben. Kurz nach der Übernahme gab es massenhaft Probleme mit dem Versand. Ob das immer noch so ist, weiß ich nicht. Bei mir kam allerdings mal ein Lippie in der falschen Farbe an. Den konnte ich dann zwar retournieren und habe auch einen neuen bekommen. Das Ganze hat sich aber über Wochen hingezogen (mind. 4, eher sogar 6-8) und meine Portokosten für den Versand des falschen Lippies wurden mir auch trotz Zusage und mehrfacher Nachfrage nicht erstattet. Letzen Endes hätte ich den Lippie also genausogut bzw. günstiger ohne Rabatt-Code direkt bei Nars bestellen können.

[Selene]

Ich habe dort die UD Naked 2 Palette bestellt. Die kam ohne weitere Umverpackung einfach in einem Kuvert - natürlich war die Verpackung vollends geschrottet, die Lidschatten waren okay.

Der Kundenservice hat überhaupt nicht reagiert und dank Paypal habe ich mein Geld wiederbekommen. Die haben sich nicht mehr gemeldet und ich habe die Schrottkiste heute noch hier liegen. Komisches Unternehmen.

[little_red]

Ich habe dort bisher 3x bestellt. 2x kam die Ware schnell an (ebenfalls einfach in einem Kuvert), 1x nicht. Auf meine eMail wurde überhaupt nicht reagiert - seitdem bestelle ich dort nicht mehr.

LG, little red