Ah, Ärger .

Vor gut einer Woche habe ich online zwei Pandora-Anhänger gekauft. Wegen des Wertes habe ich versicherten Versand gewählt. Anhand der Trackingnummer konnte man nun feststellen, daß das Paket im Start-Paketzentrum hängen geblieben und seitdem im System nicht mehr auffindbar ist. Der Versender soll jetzt einen Nachforschungsauftrag stellen. Keine Ahnung, wie lange die Nachforschungen dauern. Am Ende wird wohl nur das herauskommen, was ich ohnehin schon weiß: das Paket ist verschwunden.

Habe ich als Kunde jetzt das Recht auf eine Ersatzlieferung, muß ich das Ergebnis der Nachforschungen abwarten oder kann ich wenigstens mein Geld zurückbekommen, wenn ich meine Ware nicht erhalten habe?

Ich hätte den Schmuck so gerne mit in Urlaub genommen, kann ihn aber wohl nun erst einmal in den Wind schreiben,

Ich bin etwas ärgerlich, aber wenigstens froh, daß ich die Zusatzkosten für den versicherten Versand nicht gescheut habe.