Douglas Online: Geschenk umtauschen?

[gris clair]

Vor einigen Tag bekam ich ganz überraschend ein Paket von Douglas - eine liebe Freundin hat mich mit einem Pflegeset bedacht. Ich habe mich riesig über die Geste gefreut, der Paketinhalt ist aber leider nicht so wirklich mein Ding. Meiner Freundin will ich auf keinen Fall sagen, dass ich die Produkte nicht besonders mag. Also stellt sich mir die Frage, ob ich die Sachen eventuell umtauschen könnte - natürlich ohne dass sie es mitbekommt. Zurückschicken geht nicht, das ist klar. Auf der Douglas Website hatte ich gelesen, dass man online bestellte Ware auch in der Filiale zurückgeben kann. Mein Idee war nun, mir vor Ort etwas anderes auszusuchen oder einen Gutschein geben zu lassen. Eben habe ich bei der Douglas Hotline angerufen, wo mir eine extrem unfreundliche und genervte Dame dann sagte, dass das selbstverständlich so nicht ginge.

Kann jemand aus eigener Erfahrung berichten, ob das eventuell doch klappen könnte? Hat das schon jemand hier versucht?

[Exuser64]

Doch, das geht. Ich konnte auch schon vor Ort einen Artikel umtauschen. Das hab ich auch vorher so mit der Hotline abgeklärt.

[swedi]

Douglas ist sehr kulant. Du kannst ohne Rechnung in der Filiale umtauschen- ging bei mir auf jeden Fall. Bekommst eben nur kein Bargeld.

[gris clair]

Super, vielen Dank Euch beiden! Dachte mir doch, dass das gehen müsste, wo Douglas sonst auch so kulant ist.