Ich würde Opus jetzt auch nicht unbedingt als hochwertige Markenware sehen. Ok, jedes Teil gehört irgendwie zu einer Marke, aber bei Opus erwarte ich auch erstmal keine besonders hohe Qualität.
Der Service in dem Laden allerdings ist ja unter aller Sau. Ich würde da auf einen Umtausch bestehen, gerade wenn Du dort öfter schon eingekauft hast, vielleicht sogar schon Stammkundenstatus hast.
Gerade so kleinere Inhaber-geführte Geschäfte leben doch von ihren Stammkunden und sind auch auf eine gute Werbung / Mundropaganda angewiesen.
Liebe Grüße, meialex76
Am Ende wird alles gut. Und wenn es nicht gut ist, ist es noch nicht das Ende.