Kundenservice Lascana?

[ena80]

Ich habe mal eine Frage zum Kundenservice von Lascana. Die haben ja tolle Bademode. Da ich Schweizerin bin, kann ich dort eigentlich nicht bestellen, habe mir nun aber eine deutsche Lieferadresse zugelegt. Das erfassen dieser Adresse war schon ziemlich mühsam und kompliziert (ständige Fehlermeldungen) Danach konnte ich noch nicht mal mit Kreditkarte bezahlen. Zur Auswahl stand nur Vorauszahlung. Ok, habe ich halt so einbezahlt. Leider habe ich seither nichts mehr gehört (etwas über 2 Wochen). Es stand dort, sobald sie das Geld erhalten haben, würden sie die Ware verschicken. Habe schon zwei Mails gemacht, aber nie eine Antwort erhalten?! Ich mache mir nun etwas Sorgen, vielleicht ist der Versandhandel nicht seriös? Ich denke mal, sollte ich die Ware erhalten, und einen Teil davon retournieren kann ich das Geld sowieso vergessen... Wenn nicht mal der Versand klappt. Welche Erfahrungen habt ihr gemacht?

lg
Ena

[Davantage]

Warum rufst du nicht einfach mal dort an?

[partyqueen]

Ich habe dort schon mehrfach bestellt und auch schon retourniert. Hat alles einwandfrei geklappt, die sind absolut seriös. Ruf einfach mal dort an

[serendipiti]

hi,
oder über Versandhäuser bestellen? ich habe mir jetzt auch einen tollen lascana badeanzug gekauft über otto versand.
lg

[ena80]

Ich habe die Ware bekommen. Jedoch wurde mir ein falscher Artikel geschickt, welcher einiges güsntiger war. Ich habe mich dann nicht getraut den zu retournieren, da man sein Geld wohl eher nicht zurück bekommt (war mein Gefühl). Da die Grösse passte, habe ich ihn halt behalten. Habe Lascana dann telefonisch kontaktiert (auf meine anderen Mails habe ich ja nie eine Antwort erhalten). Sie haben mir dort bestätigt die Differenz rückzuerstatten. Die Mitarbeiterin hat auch bestätigt, alle meine Mails bekommen zu haben, sie hätte aber nicht genau verstanden was mein Anliegen ist.. Deshalb hat sie sich nicht bei mir gemeldet... (sehr seltsame Aussage..). Das Geld habe ich bis heute nicht bekommen, und auf e-mail Anfragen keine Antwort. Auf telefonische Nachfrage wird mir zwar ständig bestätigt, dass sie die Rückerstattung machen werden. Aber ehrlich gesagt denke ich, muss ich wohl das Geld einfach abschreiben.

[*-Loona-*]

Ich hab auch schon dort bestellt, viel zurück geschickt und es verlief immer alles reibungslos!

[Michaela]

Ich habe letztens dort auch einen Badeanzug bestellt. Völlig Problemlos, Lieferung war sehr schnell. Ruf dort unbedingt an!

[serendipiti]

hi,
ich würde auch nicht lockerlassen!
lg