Ärger. Bestellung beim Kosmetikhaus.

[caroline]

Ich bestelle ja so gut wie nichts online. Nun, habe ich es mal wieder getan. Was passiert? Das wichtigste Produkt fehlt. Geld ist bereits überwiesen und ich wurde nicht darüber informiert! Ich habe denen jetzt ein zünftiges Mail geschrieben. SO NICHT. Denn eigentlich wollte ich genau dieses Teil und habe die anderen Sachen nur drumherum bestellt (wegen Porto usw). Klar, ich wollte/brauchte die auch. Hätte ich aber vielleicht später getan.

Caro, stinkig.

[sabine21]

so was macht mich auch immer massig. Dann sollen sie halt dran schreiben, momentan nicht verfügbar!

Zu Strafe würde ich denen den Rest den man nur drumrum bestellt hatte zurücksenden!

[caroline]

ich warte mal ab was sie antworten. Ich habe KEINE LUST auf Mehraufwand. Den habe ich jetzt ja sowieso. Habe erst jetzt gesehen dass online in meinem Konto "Teillieferung" steht. Davon steht aber nichts auf dem Lieferschein….

[sterntaler]

Ich verstehe deinen Ärger. Ich bestelle relativ viel online, hatte bis vor kurzem keinerlei Probleme, aber vor 2 Wochen fing der Ärger an. Ich bestellte 3 meiner Lieblingslippenstifte bei Fashionbids, bezahlte wie meistens mit PayPal, bekam auch umgehend die Bestellbestätigung und wartete dann fast eine Woche, nichts kam an. Meine Anfragen per Email wurden nicht beantwortet und plötzlich kam dann ein kleiner Umschlag mit nur einem Lippie, ohne Kommentar. Wieder Email geschrieben, keine Antwort bekommen. Ich habe den Vorfall dann PayPal gemeldet und werde hoffentlich das zuviel gezahlte Geld wieder zurück überwiesen bekommen. Ich hoffe, das dein Wunschartikel doch noch geliefert wird.

[Chiquitita]

Wenn da was von Teillieferung steht (druck es doch zur Sicherheit aus), dürfte es bedeuten, dass der Rest noch nachgesendet wird. Dass das auf dem Lieferschein nicht vermerkt ist, ist allerdings irreführend und nicht ok.

[Snoozy]

Das war bei mir bei der letzten Lieferung vom Kosmetikkaufhaus genauso,- aber auf dem Lieferschein auch vermerkt.
Der fehlende Artikel kam dann gut eine Woche später portofrei.
Ich fand das auch blöd. Am meisten habe ich mich aber über mich selbst geärgert weil die Firma mit 5% Rabatt geworben hatte und ich mich hab' ködern lassen....

[Karin13]

Ist mir beim Kosmetikkaufhaus ebenfalls genau so passiert: "Hauptprodukt" sollte nachgeliefert werden, "Nebenprodukte" kamen ohne vorherigen Hinweis. Ich habe die Nebenprodukte zurückgesendet und das Hauptprodukt storniert.

[caroline]

So, die Nachlieferung ist auf dem Weg. So gesehen also weniger dramatisch. Am meisten ärgert mich einfach dass man nicht informiert wird. Denn so schaut man erst noch mal die ganze Bestellung durch (habe ich was vergessen, falsch bestellt?) usw. Aufwand den ich eigentlich nicht haben möchte und mit einer einfachen Nachricht auch zu umgehen wäre.

[caroline]

Wieder Mail bekommen, IMMER NOCH NICHT lieferbar. Die Bestellung habe ich am am 5.1 aufgegeben.

[shirl69]

Mist. Hätte ich das Kosmetikkaufhaus doch besser mal vor meiner Bestellung durch die Suchfunktion gejagt

Jetzt habe ich auch per Vorkasse bezahlt und als eine Woche nach bestätigtem Zahlungseingang sich nix gerührt hat, mal eine Mail geschrieben, wann ich denn wohl mit dem Versand rechnen könne. Daraufhin schrieb man mir dann, die Ware wäre nachbestellt und es würde noch 1-3 Werktage dauern. Auf der Website ist der Artikel aber immer noch mit "lieferbar in 1-3 Werktagen" markiert.

Caroline, hast Du Deine Ware überhaupt noch erhalten? Sonst storniere ich nämlich gleich. Auf solche Spielchen hab ich keine Lust.