Frage, wie findet ihr solchen, nicht vorhandenen, Service?

[caroline]

Hi¨

Also, ich habe ein neues Futon mit Überzeug machen lassen. Masse/Farbe waren alles korrekt angegeben.

1. hat die gute Dame, die die sich mal so als unfreundlich erwies was ich hier mal geschrieben habe, vergessen die Farbnummer der Schneiderei anzugeben. Also musste ich noch einmal vorbei fahren und die Farbe noch mal auswählen. Ok, nehme ich noch in kauf.
2. Gestern wurde alles pünktlich und wunderbar geliefert. Beim beziehen stellte sich heraus dass der Bezug 10 cm zu lang ist! Heute habe ich deswegen angerufen. Nun, keine Entschuldigung, nichts. Ich solle den Bezug wieder vorbei bringen (!) und dann schicken sie ihn wieder ein und ändern das.

Fehler können passieren, ich bin da relativ geduldig. Aber ich kann es nicht ab wenn ich dann als Kunde diesen Aufwand ausbaden muss. Kein Entgegenkommen, nichts von seitens der Firma. Ich habe das so auch gesagt dann kam eine etwas geharnischte Antwort dass sie halt vorbei käme wenn mir das zu viel wäre.

"äh" was denkt ihr darüber? Was wäre wenn ich weiter weg wohnen würde und ich somit wieder einen halben Tag anreisen und das auch noch zu bezahlen hätte?

PS: Es ist ein hochpreisiges Produkt, kein Billigteil aus China oder so was. Die Firma wirbt mit Qualität usw. Die Sachen sind auch gut! Nur, das drum herum finde ich indiskutabel.

Caro

[Selene]

Ich finde das auch furchtbar - ich meine, Fehler können passieren, aber wenn sich nett entschuldigt wird kann man ja drüber hinwegsehen. Aber die Damen dort verhalten sich ja (scheinbar), als hätte man sowieso den ganzen Tag Zeit, um ihre Fehler auszubaden... Eigenartig.

[Cara]

Ist das die Firma, von der du hier schon mal geschrieben hast? Die sich neben der guten Produktpalette auch durch Arroganz auszeichnen? Ich würde die jagen. Sie könnten in der Tat bei mir vorbei kommen und sich den Bezug abholen. Und nicht wieder auftauchen.

[caroline]

Danke, ganz genau so sehe ich es auch! Ja Cara, das ist die Firma. Ich habe jetzt noch im Hauptgeschäft angerufen, die wollen sich kümmern. ICH bringe den nicht vorbei! Und bezahle auch nicht bis das von denen Ausgebügelt wurde.

Gut, dachte schon ich reagiere über.

[Exuser65]

Ist deren Angebot und Service tatsächlich so exklusiv, dass man sich sowas gefallen lassen muss? Ich bin bei solchen Dingen immer ziemlich konsequent und gebe dann gerne alles zurück....

[Medha]

Ich würde keinen Finger krumm machen und denen eine Frist zur Nachbesserung setzen und bis dahin nichts bezahlen. Unfassbar. Bei sowas werde ich richtig sauer.

[Thea]

Hast du schon bezahlt?

[caroline]

Struppi, wenn ich das tun würde. Hätte ich eine riesigen Aufwand um jemanden zu finden der mir das auf Mass genau so macht! Ich wüsste ad hoc wirklich nicht wer und wo das sein könnte. Zusätzlich locker wieder min. 6 Wochen Wartezeit und derzeit wieder einen "Verhau" daheim!

[caroline]

Hast du schon bezahlt?

nein.

Medha. Klar, ich bezahle erst wenn ich das richtige Teil habe welches auch passt!

[Exuser65]

Struppi, wenn ich das tun würde. Hätte ich eine riesigen Aufwand um jemanden zu finden der mir das auf Mass genau so macht! Ich wüsste ad hoc wirklich nicht wer und wo das sein könnte. Zusätzlich locker wieder min. 6 Wochen Wartezeit und derzeit wieder einen "Verhau" daheim!

Ich schrieb ja nur, was ICH tun würde. Allerdings bin ich da auch eher impulsiv veranlagt