Rücksendung von Onlinekauf - ich muss da mal was nachfragen

[Gästin]

Was mich viel mehr verwundert, genau das wird von Verkäuferinnen eifrig beworben.

Das habe ich noch nie erlebt, dass mir eine Verkäuferin das angeboten hat. Ich wäre da selber auch misstrauisch und würde eine ärztliche Bescheinigung sehen wollen. Unverträglichkeit kann (und tun wohl auch viele) ja jeder behaupten.

[juttali]

Naja, man geht einkaufen, gibt so 30/40€ aus und ist dann zu geizig, eine Tüte zu kaufen, obwohl man ja was hätte mitbringen können.
Dann nimmt man das rote Körbchen mit zum Auto, nimmt es einfach mit heim ODER (kommt auch sehr oft vor) schmeißt es in die Parkplatzhecke...
Gelegentlich finden wir auch zurückgebrachte Körbe (HL - gibt es seit 5 Jahren nicht mehr oder Tengelmann - gibt es ja auch schon eine Weile nicht mehr), die uns zum lachen bringen.
Und die kleinen Obst-Gemüse-Beutelchen werden rollenweise geklaut und vermutlich als Müllbeutel genutzt.

[Exuser65]

Sachen gibt´s.....

[juttali]

Das habe ich noch nie erlebt, dass mir eine Verkäuferin das angeboten hat. Ich wäre da selber auch misstrauisch und würde eine ärztliche Bescheinigung sehen wollen. Unverträglichkeit kann (und tun wohl auch viele) ja jeder behaupten.

Bei einer 5€-Gesichtscreme würde ich auch sagen : Pech gehabt, verschmier ich halt auf den Füßen oder ab in die Tonne, wenn sie sonst keiner will, aber bei einer 60€-Foundation, die mir Pickel beschert, erwarte ich Kulanz - das macht man ja auch nicht jede Woche aufs neue!

[juttali]

Sachen gibt´s.....

Ich könnte schon ein Buch schreiben...

Einer Kundin sind mal Kinder Schokobons aufgerissen und runter gefallen. Eindeutige Order an die Mitarbeiter ist : aufsammeln, abschreiben und entsorgen.
Beim Zusammenklauben sagte die Frau dann : Werfen Sie die jetzt weg? Dann kann ich ja noch ein paar so einstecken und auf dem Heimweg naschen, oder?
Manchmal weiß man dann gar nicht, was man antworten soll...

[Gästin]

Wenn ich hier manchmal lese, wie oft etwas wegen Unverträglichkeit zurückgegeben wird oder Kleidung zurückgeschickt wird - mich ärgert sowas. Das wird auf die Preise aufgeschlagen und ich finanziere das mit. Gut finden muss ich das ja nun nicht.

[Exuser69]

Ich würd wohl auch keine 5 Euro Creme zurück geben. Hab allgemein noch nie was zurückgegeben bei dm oder sonstwo. Aber die Möglichkeit gibt es jedenfalls.
Ob man das nun in Anspruch nimmt oder nicht (mal ganz abgesehen von den "Leiherinnen") ist jeden selbst überlassen. Grundsätzlich finde ich das Angebot aber in Ordnung.

[HopiStar]

Das habe ich noch nie erlebt, dass mir eine Verkäuferin das angeboten hat. Ich wäre da selber auch misstrauisch und würde eine ärztliche Bescheinigung sehen wollen. Unverträglichkeit kann (und tun wohl auch viele) ja jeder behaupten.

Hier ist das die Standardantwort, wenn man nach Pröbchen fragt und sie keine haben.

[Medha]

Wenn ich hier manchmal lese, wie oft etwas wegen Unverträglichkeit zurückgegeben wird oder Kleidung zurückgeschickt wird - mich ärgert sowas. Das wird auf die Preise aufgeschlagen und ich finanziere das mit. Gut finden muss ich das ja nun nicht.

Äh, was soll man sonst mit Kleidung machen, die nicht passt ausser zurückschicken? Wenn das nicht ginge, wäre ja das ganze Geschäftsmodell hinüber. Das war schon immer so, Versandhandel gibt es nicht erst, seit es Internet gibt. Rücknahme bei Unverträglichkeit ist Kulanz, das kann ja auch länger als zwei Wochen dauern, bis man feststellt, dass man etwas nicht verträgt und so richtig eingrenzen lässt sich das auch selten. Aber wenn es eben keine Proben mehr gibt, dann gibt das den Kunden Sicherheit und langfristig lohnt es sich wohl auch. Wahrscheinlich könnte ich in meiner Stammparfümerie auch Produkte zurückbringen, falls ich sie nicht vertrage, aber das ist noch nie vorgekommen. Einmal habe ich eine Foundation zurückgebracht, allerdings bevor ich sie geöffnet habe. Die Verkäuferin hatte sie mir aufgetragen und es sah ganz gut aus in dem komischen Licht und zu Hause habe ich dann festgestellt, dass die viel zu dunkel war.

[Gästin]

Stimmt, aber das Kauf- und auch das Rücksendeverhalten haben sich sehr verändert. Manchmal ist es einfach hilfreich nicht nur mit dem Augen einzukaufen, sondern auch mal die Maßtabellen zu benutzen und sich selbst zu vermessen und beides abzugleichen. Dann klappt es auch besser mit passender Kleidung.