Ich beziehe mich jetzt auf meine Erfahrungen mit diversen Onlineshops, nicht spezifisch den von Douglas. Wenn du den Retourenschein und Aufkleber noch hast, und den Retourenschein ausgefüllt beilegst, sollte die Art des Kartons komplett egal sein. Wenn du aber Retourenschein und Retourenaufkleber auch weggeschmissen hast, musst du dich wohl an den Kundenservice richten um eventuell Ersatz zu bekommen.