H&M Gutschein und EC Bezahlung - ist das rechtens?

[Delena]

Klingt megakompliziert, aber die Rücknahme erfolgt ja sowieso auf Kulanz und der Händler entscheidet, ob und unter welchen Konditionen er das macht. Es gibt kein Recht auf Umtausch bei Nichtgefallen.

H&M hat eine 30tägige Umtauschfrist. Und wenn ich mit Bargeld bezahlt habe erwarte ich auch Bargeld zurück - was ist daran kompliziert?

[erdbeere]

H&M hat eine 30tägige Umtauschfrist. Und wenn ich mit Bargeld bezahlt habe erwarte ich auch Bargeld zurück - was ist daran kompliziert?

Aber Du hast doch oben geschrieben, dass Du mit Gutschein/EC gezahlt hast und nicht bar?

[Delena]

Aber Du hast doch oben geschrieben, dass Du mit Gutschein/EC gezahlt hast und nicht bar?

Sorry. EC-Karte oder Bargeld, da sehe ich in diesem Fall keinen Unterschied.


@Paris

Das verstehe ich, aber ich habe eben den Großteil der Rechnung mit meinem Geld beglichen. Hätte ich nicht einen Teil mit der Gutscheinkarte gezahlt, hätte man mir das anstandslos zurückgegeben.

[Exuser50]

Sorry. EC-Karte oder Bargeld, da sehe ich in diesem Fall keinen Unterschied.


@Paris

Das verstehe ich, aber ich habe eben den Großteil der Rechnung mit meinem Geld beglichen. Hätte ich nicht einen Teil mit der Gutscheinkarte gezahlt, hätte man mir das anstandslos zurückgegeben.

Ob EC (Geld deiner Bank) oder Bargeld ist aber ein Unterschied, so funktioniert nun mal die Buchhaltung jedes Unternehmen.
Du hast doch mit 20€ Gutschein bezahlt, das ist entsprechend wieder darauf gebucht worden. Und 30 Tage bezeichnet nur die Frist in der H&M nach deren Geschäftsbedingungen wieder umtauschen wird, das haben sie ja auch gemacht.

[Exuser64]

Ich habe letztens etwas genau so in der Art wie du zurückgebracht. Ich hatte Kinderklamotten mit Kleinbeträgen, ich glaub ich hatte für 15 EUR eingekauft, einen Restbetrag von Gutschein (2,00 EUR oder so) genommen und den Rest per EC bezahlt.
Da die Sachen, die ich behalten habe, haben 2,00 EUR überstiegen, also habe ich das zurückgebrachte auf die EC-Karte erstattet bekommen.
Scheint wohl von Filiale zu Filiale unterschiedlich zu sein.

[Friederike99]

Es ist ganz alleine Sache des Verkäufers, ob und wie er die Rücknahme organisiert. Egal, welches Zahlungsmittel du gewählt hast. H+M ist sehr großzügig, aber sie könnten genauso nur Umtausch anbieten oder Rücknahme gegen Gutschein.

[NuMetalBuechse]

Ich finde das vorgehen richtig. Wir haben nämlich auf der Arbeit auch so Schlaumeier, die andauernd tonnenweise Sachen zurückbringen (bei Kleidung verstehe ich das aber bei Deko und Möbeln??? "äh ja ich möchte die 20 Gläser zurückbringen, das Tablett, die Tortenplatte, den Beistelltisch und dieses Dekoobjekt" NEEEIIIN das hat man nicht gekauft um seine Wohnung für ein Wochenende zu pimpen oder so -.- ) und bis zu 14 Tage bekommt man auf nicht reduziertes sein Geld zurück, sonst nur einen Gutschein und ich darf nicht mal einen Mikrocent auszahlen. Es gibt Leute die kaufen extra mit dem Gutschein irgendwas in Kassennähe und bringen es am nächsten Tag zurück um wieder Bargeld zu bekommen -.- ICH persönlich würde mich nicht von Kunden verarschen lassen, aber wir sind ja kulanter als IKEA

Irgendwo muss man ja anfangen dem ganzen einen Riegel vorzusetzen, auch wenn es ehrliche Kunden trifft. Rückgabe ist nun mal ein Kulanzgeschäft.

[juttali]

Ich finde das Rückbuchen bei ec-Zahlungen völlig normal - kenne es von tchibo Filialen so und finde es i.O.

Wie man allerdings bei IKEA aus dem Dekobereich was umtauschen muss (außer Möbel, die in der Packung hinüber sind), werde ich nie verstehen; ich kaufe da echt doch nur Sachen, die ich mir aussuche, um sie zu ge- oder verbrauchen (Küchensachen oder Kerzen/Servietten).