Das Problem hatten wir kürzlich auch...
Wir haben sämtliche Matratzen-Häuser abgegrast & sind immer wieder ratlos nach Hause zurück gekehrt. Bei den meisten gibt es kein Umtauschrecht, oder aber (so war es z.B. bei Matratzen-Concord) du kannst nur gg. eine andere Matratze tauschen.
Jedenfalls haben wir letztlich eine wirklich tolle und dazu günstige Matratze mit Memoryschaum bei Ikea gekauft. Ich wäre nie nie nie auf die Idee gekommen, dass man dort eine gute Matratze bekommt. Mein Freund hat mich überredet, wenigstens mal dort zu gucken, nachdem man dort auch Matratzen lebenslang zurück geben kann (mittlerweile). Die Beratung war super und wir sind mit unserer Matratze mehr als zufrieden. Gekauft haben wir diese hier (allerdings in 140 cm Breite):
http://www.ikea.com/de/de/catalog/pr...161/#/30277370
-> solltest du einen Ikea in der Nähe haben, ist es definitiv einen Versuch wert. Eine vergleichbare Matratze hätte anderswo gut und gerne das 3-fache gekostet - ohne vernünftiges Rückgaberecht.