Ich habe zwei Pinsel, die verlieren seit kurzem Haare ohne Ende. Ich benutze die beiden selten, aber die letzten Wochen mehrfach und mir ist das jetzt extrem aufgefallen.

Einen davon hatte ich bei Douglas online im Jahr 2013 gekauft. Nun habe ich dort angerufen und die Aussage bekommen, dass das nicht möglich wäre, ihn zu reklamieren, die Gewährleistung von 6 Monaten wäre um und ich wurde mehr oder weniger angepampt, was mir einfallen würde, den raklamieren zu wollen, schließlich wäre der schon 1 1/2 Jahre alt und wäre in der Zeit benutzt worden und damit ein Gebrauchsgegenstand. Ich solle mich sonst an den Hersteller wenden.

Douglas ist normalerweise ja sehr kulant bei Rückgaben, aber was die Reklamation nach längerer Zeit betrifft, habe ich vor einiger Zeit schon mal sowas erlebt. Allerdings war da der Zeitraum seit des Kaufs auch noch nicht so lange her und ich habe Recht bekommen, aber auch erst nach endlosen Diskussion und mit Einschaltung eines Mitarbeiters beim Hersteller des Produkts (die im übrigen auf meiner "Seite" waren)

Muß man sich mit der Aussage/Entscheidung zufrieden geben? Muß man das bei einem Pinsel so hinnehmen? Hat der keine Gewährleistung von 24 Monaten?

An der Hotline wollte man mir erklären, die Gewährleistung wäre nur 6 Monate. Danach müßte der Kunde beweisen, dass der Mangel von Anfang an da war.

Hm, aber wie beweise ich das?