Nervige Dinge im Alltag ..

[Peppermintpatty]

Beim Einkaufen von Lebensmitteln habe ich in den letzten 6 Jahren keine einzige Plastiktüte kaufen müssen, selbst wenn ich meine vergessen habe, bin ich mit dem Einkaufswagen ans Auto oder habe mir einen leeren Karton mitgenommen. So schwer ist das nicht...

So mache ich das auch immer. Dazu habe ich immer einen kleinen, zusammenfaltbaren Einkaufsbeutel dabei. So klappt das wunderbar und ich habe schon ewig keine Plastiktüte mehr gekauft.

[Polarlicht]

Der Kundenservice in Deutschland ist teilweise noch eine Katastrophe. Es wird zwar schon besser, aber manche haben es immer noch nicht kapiert. Pampige Verkäufer oder nicht vorhandene Beratung gehen einfach gar nicht (also mal vorausgesetzt, man ist als Kunde freundlich und das bin ich immer!). Wenn man mal in den USA gelebt hat, merkt man den Unterschied ganz deutlich!

[Babs]

Wem sagst du das…
Ich war neulich beim Optiker hier um die Ecke, weil ich endlich eine Sonnenbrille mit geschliffenen Gläsern haben wollte.
Endlich war die Gelegenheit da, mein Mann hat auf die Kinder aufgepasst (denn mit Kindern im Schlepptau braucht man nicht versuchen, sich eine Brille auszusuchen…)

Beratung: null
Kein "ach probieren Sie mal diese hier" oder irgendwas in der Art.
Stattdessen stand dieser Typ die ganze Zeit nur doof neben mir. Auch kein Versuch, auf meinen Smalltalk einzugehen. Irgendwann sagte ich dann zu ihm, dass ich mich alleine ein bisschen umsehen würde. Darauf hat er den Abstand zu mir um 5 m erweitert, um mich weiterhin wortlos anzustarren. Wenn ich das mit dieser blöden Brille nicht schon ewig hätte machen wollen wäre ich da schon gegangen.
O. k., irgendwann hatte ich die Brille ausgesucht. Dann war es ihm fast zuviel, dass er noch meine Sehstärke ausmessen musste

Letztenendes hat es aber keine 5 Minuten gedauert, weil er sie von meiner normalen Brille gemessen hatte und sich kaum was geändert hat.

Normalerweise kriegt man bei so einer Gelegenheit natürlich auch die eigene Brille noch gereinigt. Könnt euch ja vorstellen dass er das nicht getan hat.

Das war mal wieder so ein Serviceerlebnis der besonderen Art.

[Tommasina]

Geht auch in Richtung Kundendienst:
Ich wolte heute mein Jahresabo für den Stadtbus erneuern.
Die Verkaufsstelle befindet sich zusammen mit der Tourist-Information im topmodernen Bahnhof an zentraler Stelle.

Um halb ein stand ich vor verschlossener Türe.
Im 21. Jahrhundert machen die am Samstag eine Stunde Mittagspause!
In der kuzen Zeit, in der ich dort stand, drehten gleich mehrere Leute enttäuscht wieder ab...

Aber hier jammert der ganze, vom Tourismus abhängige Kanton andauernd darüber, wie gebeutelt sie durch den starken Franken sind, dass Gäste ausbleiben usw.usw.usw. blablabla......