Frage zu Umtausch von Kosmetik

[Nele S]

Ich habe mir vor einer Woche bei Kaufhof diesen Primer gekauft.
https://www.douglas.de/douglas/Make-...eRef=zVVCoSstz

Nun hatte ich gegoogled und bei Douglas hat er grottige Bewertungen, so dass ich den am liebsten gar nicht benutzen würde. Ich habe den noch nicht aufgemacht. Kann man das umtauschen oder eher nicht ? Habe noch nie Kosmetik zurück gebracht.

Danke, Nele

[Peppermintpatty]

Das sollte kein Problem sein!

[Tromsöchen]

Ja, kannst du umtauschen. Ich weiß nur nicht, ob du dein Geld zurück bekommst oder stattdessen einen Gutschein.

[Nele S]

Gutschein wäre auch in Ordnung.
Ich muss nicht sagen, ich hätte es nicht vertragen ? Sondern es geht einfach so ?

[Peppermintpatty]

Ja, wenn die Kosmetik noch unbenutzt ist, gibt es in der Regel keine Probleme.

[Nele S]

Ok, danke schön ihr Lieben

[toastandbananas]

Gutschein wäre auch in Ordnung.
Ich muss nicht sagen, ich hätte es nicht vertragen ? Sondern es geht einfach so ?

Ich glaube, nach Weihnachten interessiert die wenigsten Einzelhändler, warum man etwas zurück gibt. Wenn Du sagst, Du hättest es nicht vertragen, würde das ja implizieren, dass Du es benutzt hättest. Ich denke, dann wäre es wohl problematischer mit einer Rückgabe. Und du hast es ja schließlich noch nicht geöffnet, geschweige denn benutzt.
Wenn nach einem Grund gefragt wird, würde ich daher einfach sagen, dass es ein Geschenk sein sollte, Du was falsches gekauft hättest o.ä..

[Nele S]

Es hat alles geklappt. Die Verkäuferin hat mehrfach auf die Tubenspitze geschaut, ob da auch ja nichts raus gedrückt war. Fand ich aber sehr in Ordnung und richtig.
Ich hatte die Tube nicht mal aus der Pappschachtel geholt.

Vielen lieben Dank Euch

[Tromsöchen]

Hast du dein Geld zurück bekommen?

[Nele S]

Es wurde auf die Visa Karte zurück gebucht.