Problem mit Hermes - zum ersten Mal

[Miss Dior]

Liebe Beauties,

letzten Freitag hat, so steht es im Kundenkonto, Yves Rocher ein Päckchen an mich versendet. Seitdem steht in der Hermes Sendungsverfolgung, dass das Paket angekündigt ist, aber noch nicht an Hermes übergeben sei. Normalerweise hab ich die Pakete am Folgetag wenn Rocher versendet hat.... An wen wende ich mich denn jetzt, zwecks Nachfrage?

Schon mal lieben Dank im voraus!

[paulinka]

Ich würde abwarten, ob es nicht heute noch ankommt.
Ich hatte das schon mehrfach, dass die Sendungsverfolgung hakte, die Sendung aber trotzdem in der Zeit ankam.

[Miss Dior]

Vielen Dank für deine Mut machende Antwort! Dann warte ich einfach mal ab, wäre ja schön wenn es so wäre....

[sterntaler]

Mittlerweile passiert das auf bei DHL häufiger, das eine Sendung angekündigt wird. aber erst einige Tage später beim Versender abgeholt wird. Da braucht es halt etwas Geduld.

[paulinka]

Man bekommt die Versand-Mail automatisch, wenn das Versandetikett erstellt wurde. Bedeutet aber nicht, dass die Sendung schon übergeben wurde.

[juttali]

Man bekommt die Versand-Mail automatisch, wenn das Versandetikett erstellt wurde. Bedeutet aber nicht, dass die Sendung schon übergeben wurde.

Dieser Automatismus ist seltsam. Auch bei H&M Paketen bekommt man dann umgehend Bescheid das die Retoure auf dem Weg ist, wenn man gerade erst zum abgeben im Paketshop war.

[paulinka]

Bei DHL steht dann "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt" ... da liegt sie aber noch beim Versender. Wenn es ein privater ist, kann sie da u.U. noch lange liegen. Bei den gewerblichen gehen die Sachen meist abends raus und liegen manchmal über Nacht in der Filiale oder im Paketzentrum, ehe es weitergeht.

[Miss Dior]

Genau, bei mir steht da auch:

"Hallo Miss Dior, deine Sendung wurde uns angekündigt."

Ich bin halt von Yves Rocher seit mittlerweile über einem Jahrzehnt anderes gewohnt... Das ging immer mega flott. Dass ein Paket da scheinbar nicht abgeholt wird, hatte ich noch nie!

[sterntaler]

Bei allen Paketdienstleistern herrscht Personalmangel und es ist Urlaubszeit, da kann es schon mal passieren, das Pakete und Päckchen nur einmal pro Woche abgeholt werden. Yves Rocher ist sicher kein dringendes Päckchen.

[Irrlicht]

Das ist aktuell nichts ungewöhnliches, wenn das Paket nur angekündigt ist, liegts noch bei Yves Rocher. Ich habe letztens über eine Woche auf ein Paket gewartet, allerdings hat DHL das durch die Gegend geschipppert, von Berlin an den Niederrhein zu mir, dann wieder nach Süddeutschland...

Wen die Bestellung angenommen wird, wird meist automatisch direkt das Versandticket erstellt, heißt noch nicht das es bei Yves Rocher überhaupt verpackt wurde.