"Keine Garantie bei Verlust" und Paypal

[Mad Hatter]

Wie sieht es aus, wenn ich etwas online kaufe, mit Paypal zahle, aber der Verkäufer angibt, er würde keine Garantie bei Verlust der Sendung übernehmen und unversichert versendet? Denn eigentlich müsste ich dann ja trotzdem durch den Käuferschutz von Paypal sicher sein oder?

Mein konkreter Fall scheint sich gerade unabhängig davon zu klären ("uuups, das System hat mir ihre Bestellung als storniert angezeigt"), aber es interessiert mich einfach

[PrinzessinS]

Also ich glaube das ist nicht so einfach wie du denkst. Du müsstest wahrscheinlich darauf bestehen, dass er es versichert oder zumindest mit einem Nachweis versendet. Kann mir nicht vorstellen, dass die für Verlust durch Versand "haften".

[sharkzzz]

Ich denke schon, dass das über paypal abgesichert ist (außer das Geld wurde über Familie + Freunde gesendet). Als Verkäufer hat man immer die A....karte, wenn man keinen Nachweis hat, dass man versendet hat und das hat er nicht, wenn der Versand nicht versichert erfolgt ist.
Ist natürlich dann nicht so ganz fair dem Verkäufer gegenüber, wenn man dann trotzdem bei verloren gegangener Ware einen paypal-Fall eröffnet.
Aber gerade bei Versand aus dem Ausland ist das versichert so dermaßen teuer...

[Exuser64]

Soweit ich weiß, bist Du als Käufer in jedem Fall durch den Käuferschutz abgesichert. Paypal wird sich das Geld beim VK wiederholen und Dir gutschreiben. Wenn er dann keinen Versandbeleg zum Nachweis ggü. Paypal hat, hat er die A***karte.
Der Verkäufer ist bei Paypal nur dann "safe", wenn er einen Versandbeleg hat, ansonsten Pech. Paypal ist nur für Käufer toll, als Verkäufer sollte man immer versichert versenden, sonst kann man da echt ein Problem kriegen.

[Exuser64]

Achso, wenn eine versicherte Sendung verloren geht und der Verkäufer einen Nachweis hat, dann kümmert sich da Paypal nicht drum. Da muss man dann zusammen mit dem Verkäufer tätig werden bzw. der Verkäufer einen Nachforschungsauftrag stellen etc. In dem Fall ist Paypal raus.

[Mad Hatter]

Es ist einfach ein Brief aus dem europäischen Ausland, ein Shop also kein Privatkauf und keine Auswahl bei den Versandoptionen. In dem speziellen Fall ist es ja wirklich so, dass der Verkäufer erst gar nicht versendet hat.
Es ging nicht um viel Geld, aber naja, dass die Ware nach 3 Wochen nicht mal versendet wurde ist schon ärgerlich

Danke für die Antworten.

[Exuser64]

Ja, Dein Fall ist abgesichert. Dauert aber ne Weile Wartezeit, bis Du einen Fall aufmachen kannst, ich glaub es sind 30 Tage oder so.
Man muß auch erst über die Konfliktlösung gehen, das dauert alles ne Weile.

[Coccinelle]

kannst du denn die Versandart auswählen? Ist es ein privater oder gewerblicher Verkäufer?

[Luna Chiara]

Wenn Du einen Zeugen hast, der bestätigt, dass es intakt beim Verpacken war, dann bist Du auf der sicheren Seite. Ich fotografiere es oft noch in der Verpackung.
Sollte der Käufer dann sagen, es sei kaputt, muss er das beweisen bzw die Beschädigung bei dem Transportunternehmen sofort melden. Das ist dann ein Fall für die Versicherung. Er muss das melden und die wenden sich dann an dich bzgl Wertnachweis etc.

[Mad Hatter]

Ach menno, der Verkäufer hat mir geschrieben, er hätte am 17.04. versendet (gekauft und bezahlt habe ich Ende März) aber es ist immer noch nichts da.

Es geht nicht um viel Geld, 3,75€ Warenwert, 3€ Versand, aber ich hätte es gerne gehabt Die einzige andere Bezugsquelle wäre in der USA