Wechsel Telefonanbieter

[vivian]

Hallo zusammen,

ich wollte mich mal umhören, welche Telefonanbieter (und Internet natürlich) ihr so habt und wie zufrieden ihr seid.
Ich bin schon ewig und drei Tage bei O2 (das war vorher Alice und davor Hansenet) und war immer zufrieden bis jetzt.
Seit letzter Woche habe ich einen neuen Router (wollte ich nicht, mußte ich nehmen, weil der alte angeblich demnächst technisch veraltet sei).
Das blöde Mistding funzt aber nicht richtig, ich bekomme das W-Lan nicht zum Laufen. O2-Hotline ist ein Albtraum und schickt nur blöde sms
wie etwa diese "es konnte keine Störung festgestell werden, bitte prüfen sie das Endgerät" . Meine Endgeräte waren aber vorher völlig ok.
Außerdem nervt mich, daß die Hotline nur Mo-Sa 7-20 Uhr erreichbar ist.

Lange Rede - kurzer Sinn, ich möchte gern so schnell wie möglich von O2 weg und würde gern wissen, was ihr so empfehlen könnt, auch oderg
erade in Bezug auf Hotline, Service, Kundenfreundlichkeit, Problemlösungen etc.

Vielen Dank im voraus.

[shirl69]

Was ich definitiv nicht empfehlen kann ist Unitymedia. Da würde ich auf jeden Fall die Finger von lassen. Ständig Netzausfälle und schlechte Verbindungen. Hotline-Wartezeiten bis zur Unendlichkeit. Unfreundlich noch dazu. Auch die Techniker die rauskommen sind unter aller Kanone.

Bei uns gibt es leider bis auf die Telekom keine Alternative, wenn man alles aus einer Hand möchte (TV, Telefon, Internet).

[PEARLI]

Ich bin bei der guten alten Telekom, damit ich, wenn es Probleme gibt, jemanden erreichen und fragen kann

[Exuser69]

Von Unitymedia rate ich auch dringend ab!
Zum Teil tagelange Ausfälle von Telefon und Internet (schon mehrmals gehabt).
Noch nie so unfreundliche Mitarbeiter erlebt wie bei deren Hotline. Die werden richtig unverschämt!
Eine Störung musste ich mal 3x melden (jedesmal fast 30 Min in der Hotlinewarteschlange) weil die es nicht gebacken gekriegt haben einen Techniker rauszuschicken...
Ich habe den Vertrag mittlerweile gekündigt. Läuft leider noch bis Ende des Jahres.
Vorher war ich bei Vodafone. Da war ich immer zufrieden. Ich denke, da werde ich wohl auch wieder landen.

[vivian]

Von denen habe ich noch nie was gehört.

... und, ja, unverschämt waren die an der O2-Hotline auch

[Exuser69]

Die sind auch, glaube ich, nur Regionverfügbar. Hier sehr verbreitet weil günstig. Aber eben auch unter alle Kanone.
Wenn man sich über die Hotline beschweren will (und die sind wirklich UNFASSBAR unfreundlich) gibt es da keine Stelle an die man sich wenden kann.

[SiGuenther]

Ich war schon bei Unitymedia als sie noch kabelbw hießen. Mit Fernsehen, Telefon und Internet. Seit ich das Fernsehen digital habe, spinnt es manchmal, aber mit Telefon und Internet habe ich noch nie Probleme gehabt. Insofern weiß ich über ihre Hotline nichts.

Mit der Telekom hatten wir dagegen letztes Jahr bei unserem Umzug wieder mal große Probleme. Die haben uns als Geschäft, das darauf angewiesen ist, knallhart 4 Wochen ohne Telefon gelassen. Wir mussten eine Rufumleitung einrichten, was auch erst nicht klappte. usw.
Bekannte haben bei ihrem Umzug das Gleiche erzählt. Ich glaube, die waren 2 Monate ohne Festnetz. Das Übliche: Man wartet den ganzen Tag auf den Techniker und erhält abends die Nachricht, der sei da gewesen, es sei aber niemand zu Hause gewesen.

[Maja]

Bis jetzt hatten wir mit Unitymedia noch nie groß Probleme (haben auch TV, Internet und Telefon über die) und wenn Probleme auftraten, waren die immer sehr bemüht das schnell zu regeln. Auch die Techniker die nach Hause kamen waren immer nett, freundlich und kompetent. Wahnsinn wie unterschiedlich das sein kann.

[Mäusken]

Ich war mit Unitymedis zufrieden. Mal kleinere Ausfälle, aber mit Hotline und Technikern hat alles geklappt. Jetzt bin ich bei 1&1 mit DSL 50, das sie bei Telekom einkaufen. Rundum toll! Zuvor dort mit dem langsameren DSL von mediaways gab es oft Leistungseinbrüche und kleinere Ausfälle.

[shirl69]

Mit 1&1 war ich auch jahrelang sehr zufrieden. Die können leider nur kein TV... aber das braucht Vivian ja glaube ich auch gar nicht, oder?