Umtausch bei Ikea

[Exuser64]

Hab es gestern zurückgebracht, die Dame an der Rückgabe hatte nach der Vorführung des Teils vollstes Verständnis und sagte mir, es sei überhaupt kein Problem, ich solle mir ja keinen Kopf machen wegen dieser Kleinigkeit, gegen das, was andere Leute zurückbringen würden, gebrauchte Matratzen, Küchen in 10000 Einzelteilen, wäre mein Lauflernwagen Peanuts.

[Beautybuendel]

Das wäre mir ehrlich gesagt, etwas zu doof. Wenn es etwas unbenutztes wäre, ok, aber wenn ich was in Gebrauch hatte und es hatte keinen Herstellerfehler und hat seinen Zweck über einen bestimmten Zeitraum erfüllt, dann lasse ich mir doch das Geld nicht wiedergeben Sparsam sein und sich über Schnäppchen freuen, finde ich super. Aber das hier klingt unverschämt/geizig, wie auch immer...

Finde ich auch wenn ich es richtig verstanden habe, wurde es ja auch eine Zeitlang in seiner ursprünglichen Funktion genutzt? Wie kommt man dann auf die Idee, den umzutauschen für das Geld, was man bezahlt hat? Nach Jahren?
Kein Wunder, dass die die Garantie abgeschafft haben, wenn es so ausgenutzt wird.

[Puckprinzessin]

Ich finde das auch nicht nachvollziehbar. Wenn es kaputt gegangen wäre oder einen Fehler hätte, aber jahrelang nutzen und es dann umtauschen, da kann ich verstehen, dass Ikea das nicht mehr macht.

[Thinlizzy]

Finde ich auch wenn ich es richtig verstanden habe, wurde es ja auch eine Zeitlang in seiner ursprünglichen Funktion genutzt? Wie kommt man dann auf die Idee, den umzutauschen für das Geld, was man bezahlt hat? Nach Jahren?
Kein Wunder, dass die die Garantie abgeschafft haben, wenn es so ausgenutzt wird.

Ich finde es auch seltsam, etwas zu retournieren, was Ewigkeiten genutzt worden ist.

Was geschieht eigentlich mit den zurückgegebenen Artikeln, auch mit all den Sachen, die bei den Homeshopping-Kanälen nach intensiver Nutzung innerhalb der dort gewährten Fristen zurück gegeben werden? Dort werden doch auch solche großzügigen Angebote gemacht "ausprobieren, zurückschicken bei Nichtgefallen". Die kann man doch nicht mehr verkaufen?

[Medha]

Es hilft der Qualitätssicherung und der Produktentwicklung, wenn Produkte, mit denen der Kunde unzufrieden ist, zurückgebracht werden. Der Händler kann darauf reagieren und der Kunde kommt wieder und kauft ggf. Ersatz. Besser als wenn der Kunde unzufrieden ist und in Zukunft woanders kauft.

[Exuser64]

Der Lauflernwagen war im Juni 16 gekauft und so gut wie unbenutzt, soviel zur hier unterstellten "jahrelangen Nutzung".
Ansonsten kann das ja jeder handhaben wie er mag, ungeliebte Dinge verschenken oder in den Keller stellen, ich hab halt in dem Fall von meinem Recht Gebrauch gemacht und es zurückgegeben.