Es hilft der Qualitätssicherung und der Produktentwicklung, wenn Produkte, mit denen der Kunde unzufrieden ist, zurückgebracht werden. Der Händler kann darauf reagieren und der Kunde kommt wieder und kauft ggf. Ersatz. Besser als wenn der Kunde unzufrieden ist und in Zukunft woanders kauft.
“There are many ways you can establish your own path,” he said, sounding very much like the teacher he is. “The reason I love my catch phrase, ‘Make it work,’ is because it is not just about what is happening in the workroom, it is about life. Taking the existing conditions, the things we have available to us, and rallying them to ascend to a place of success.” (Tim Gunn)
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