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Thema: Fielmann Sonnenbrille - Zufriedenheitsgarantie - umtauschen

  1. #1
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    Standard Fielmann Sonnenbrille - Zufriedenheitsgarantie - umtauschen

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    Guten Abend,

    ich hatte mir letztens bei Fielmann ein kostenloses Brillengestell ausgesucht, und mir in diese dunkle Gleitsichtgläser für 85 Euro einsetzen lassen, da ich fand, das würde eine prima Sonnenbrille sein.

    Heute konnte ich sie abholen und stelle mir Erschrecken fest, dass das Gestell als Sonnenbrille einfach scheusslich ist. Ich sehe damit aus, als müsste ein Blindenhund an meiner Seite gehen ( kleiner Scherz ) - ne, sie gefällt mir überhaupt nicht.

    Gut, sie erfüllt ihren Zweck - aber ich fühle mich damit nicht wohl.

    Es gibt ja dieses Zufriedenheitsgarantie, dass man eine Brille, wenn sie nicht gefällt, ohne wenn und aber umtauschen kann.

    Nun bin ich am Überlegen, ob das nicht ein wenig dreist von mir wäre, nur weil ich zu dämlich bin, mir das vorher alles genau auszusuchen, ich diese Brille nun komplett umtauschen möchte.

    Habt ihr das schonmal gemacht ? Es ist auch der einzige Fielmann hier bei uns im kleinen Ort, und ich glaube, ich würde mich schämen, mich dann nochmal dort blicken zu lassen. Eigentlich bin ich ja nicht so zimperlich in solchen Dingen, - aber fändet ihr das nicht auch doof und unverschämt von mir ?

    Ach Mensch, bin enttäuscht - hatte mich so drauf gefreut.

  2. #2
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    Fielmann ist doch sehr Kundenfreundlich,geh doch hin und sag wie unwohl du dich mit der neuen Brille fühlst.
    Ich habe auch schon mal innerhalb von 2 Wochen eine neue Brille getauscht,weil ich mit einem Metallgestell doof aussah.
    Liebe Grüße
    Phoenix

  3. #3
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    Hm, ja, ich werde sie wohl umtauschen.

    Es fühlt sich halt nicht wie ein normaler Umtausch an, weil die Sonnenbrille ja speziell Gläser im meiner Sehstärke hat, aber dafür gibt es ja schliesslich diese Garantie.

  4. #4
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    Versuch es, mir wäre es an der Stelle persönlich aber echt zu blöd.
    Ja, man hätte dich insofern beraten können, dass das nicht gut aussehen könnte, aber du hast es dir ja nun mal so ausgesucht - von daher - ärgerlich aber selbst Schuld in meinen Augen.

  5. #5
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    Nicole,
    hast Du die Brille nun getauscht?

  6. #6
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    Nein, bisher noch keine Zeit dafür gefunden. Bin mir auch immer noch unsicher....

  7. #7
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    Hallo Zusammen,

    heute nun habe ich die Brille umgetauscht. War überhaupt kein Problem. Es wurde als das selbstverständlichste der Welt behandelt, und der Verkäufer meinte noch, ich bräuchte mich doch nicht zu entschuldigen.

    Echt toller Service.

    Nun werde ich mir dort nochmal eine andere aussuchen, und diesmal meine Tochter zur Beratung mitnehmen :-)

  8. #8
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    Na Super Nicole und jetzt mit Beratung deiner Tochter wirst du sicher ne schöne neue Brille finden.
    Liebe Grüße
    Phoenix

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