Ghd Bestellung bei Cosmo Beauty GmbH

[Exuser64]

Echt ne blöde Antwort.

Aber falls es Dir was bringt, kann ich Dir sagen, der Unterschied in der Größe zwischen den beiden Düsen, die es früher gab, ist eigentlich minimal, also kaum der Rede wert. Wahrscheinlich haben sie die daher auf eine reduziert.

[juttali]

Ich habe den Föhn ja auch erst ein paar Wochen, aber da sind noch zwei Düsen dabei gewesen.
Ich habe mich für eine entschieden und seitdem auch nicht mehr gewechselt...

Ich finde halt die Antwort so dermaßen doof, wie als hätte die Dame mit dem Shop nichts zu tun.

[LieseLotte]

Ich denke doch, dass ich das gekauft habe, was im Shop angeboten wurde. Dann sinngemäß zu schreiben: "wenn es dir nicht passt schick es halt zurück" finde ich ziemlich daneben. Eine Entschuldigung wäre ja mal das Mindeste gewesen.
Aber egal, jetzt steht es hier und das freut mich jetzt doch irgendwie. Wir sind nämlich auch Influencer!

[Coccinelle]

ich habe immer noch nicht verstanden, was an der Antwort unverschämt sein soll.

[LieseLotte]

Ich habe nur einen Teil von dem bekommen, was ich gekauft und bezahlt habe. Ich habe mich darüber beschwert und mir wurde gesagt, ich könne es ja zurückschicken, wenn es mir nicht gefällt.
Ich finde das unverschämt. Ihr nicht?

[Coccinelle]

aber wenn es das Teil nicht mehr mit zwei Düsen gibt? Was soll sie denn dann anbieten? Doch nur die Rücksendung. Sie kann dir ja keine zweite Düse schnitzen?

[LieseLotte]

Ich weiß nicht, ob es noch Düsen gibt, vermutlich als Ersatzteil?
Eine Entschuldigung wäre angebracht gewesen. Ich hätte mir sonst das andere ghd in lila gekauft, da stand im Shop, dass eine Düse dabei ist. Die Farbe gefällt mir besser. Wegen der zweiten Düse habe ich mich für das schwarze Teil entschieden. Nicht wirklich wichtig, aber ärgerlich.

[Mondprinzessin]

ich habe immer noch nicht verstanden, was an der Antwort unverschämt sein soll.

aber wenn es das Teil nicht mehr mit zwei Düsen gibt? Was soll sie denn dann anbieten? Doch nur die Rücksendung. Sie kann dir ja keine zweite Düse schnitzen?

Um ehrlich zu sein, ich sehe das ähnlich wie Coccinelle.
Ich kann es zwar verstehen, dass du dich aufregst aber ich befürchte das hätte dir auch in den anderen Shops passieren können. Bis vor kurzem stand sogar auf der GHD eigenen Homepage, dass der Haartrockner mit 2 Düsen geliefert wird. Das war auch mein letzter Wissensstand.
Und ich finde die Antwortmail um ehrlich zu sein auch nicht unverschämt sondern sehr sachlich und neutral formuliert. Ich arbeite selbst im Kundenservice eines großen Unternehmens und wir sind selbst auch angehalten solche Formulierungen zu verwenden.
Schreib Ihnen doch, dass dir der Wanderlust oder Nocturne Haartrockner vom Design her lieber wäre, du den klassischen nur bestellt hast weil dabei Stand, dass zwei Düsen enthalten sind und ob sie ihn dir nicht vielleicht eins zu eins in ein anderes Model tauschen könnten damit du von deinem Widerrufsrecht nicht Gebrauch machen mußt, weil du so mit dem Sachverhalt etwas unglücklich bist. Und dann schau einfach mal was sie antworten.