aber wenn es das Teil nicht mehr mit zwei Düsen gibt? Was soll sie denn dann anbieten? Doch nur die Rücksendung. Sie kann dir ja keine zweite Düse schnitzen?
Senior Member
aber wenn es das Teil nicht mehr mit zwei Düsen gibt? Was soll sie denn dann anbieten? Doch nur die Rücksendung. Sie kann dir ja keine zweite Düse schnitzen?
Moderaptor
Ich weiß nicht, ob es noch Düsen gibt, vermutlich als Ersatzteil?
Eine Entschuldigung wäre angebracht gewesen. Ich hätte mir sonst das andere ghd in lila gekauft, da stand im Shop, dass eine Düse dabei ist. Die Farbe gefällt mir besser. Wegen der zweiten Düse habe ich mich für das schwarze Teil entschieden. Nicht wirklich wichtig, aber ärgerlich.
Die Dummheit hat aufgehört, sich zu schämen.
Senior Member
schicks zurück und bestell dir das Lilafarbene Teil (wo auch immer)
Senior Member
Das kann sie ja machen, aber ich denke, dass es den Rabatt jetzt nicht mehr gibt, oder?
Moderaptor
Ich bin ziemlich sicher, dass ich mich bis morgen wieder abgeregt habe, aber als ich die Mail gelesen habe, war ich sauer genug um sie hier zu veröffentlichen.
Die Dummheit hat aufgehört, sich zu schämen.
Mistress of Science
Vielleicht per Mail nochmal die Situation erklären und auf Kulanz bzw. Rabatt hoffen.
Senior Member
Unverschämt finde ich das Email auch nicht, aber unangebracht und wenig Serviceorientiert, zumindest eine kleine Entschuldigung, dass der online-Shop nicht rechtzeitig angepasst wurde und evtl.die Ersatzdüse als Nachlieferung, wäre m.M. schon angebracht gewesen
Senior Member
Ganz ehrlich, wenn der Hersteller die Düse nicht mehr produziert, dann können Sie doch auch keine Nachlieferung anbieten.Zitat von Gonzo
Was die kleine Entschuldigung betrifft, da gebe ich dir Recht, dass wäre schön gewesen.
Senior Member
ich habe immer noch nicht verstanden, was an der Antwort unverschämt sein soll.Um ehrlich zu sein, ich sehe das ähnlich wie Coccinelle.
Ich kann es zwar verstehen, dass du dich aufregst aber ich befürchte das hätte dir auch in den anderen Shops passieren können. Bis vor kurzem stand sogar auf der GHD eigenen Homepage, dass der Haartrockner mit 2 Düsen geliefert wird. Das war auch mein letzter Wissensstand.
Und ich finde die Antwortmail um ehrlich zu sein auch nicht unverschämt sondern sehr sachlich und neutral formuliert. Ich arbeite selbst im Kundenservice eines großen Unternehmens und wir sind selbst auch angehalten solche Formulierungen zu verwenden.
Schreib Ihnen doch, dass dir der Wanderlust oder Nocturne Haartrockner vom Design her lieber wäre, du den klassischen nur bestellt hast weil dabei Stand, dass zwei Düsen enthalten sind und ob sie ihn dir nicht vielleicht eins zu eins in ein anderes Model tauschen könnten damit du von deinem Widerrufsrecht nicht Gebrauch machen mußt, weil du so mit dem Sachverhalt etwas unglücklich bist. Und dann schau einfach mal was sie antworten.
Berechtigungen
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