Gewissenfrage Amazon vs. Geschäft

[Peppermintpatty]

Ich schaue mir oft Sachen bei Amazon an und kaufe sie dann vor Ort - wenn es sie denn gibt.

Oft komme ich aber auch aus Geschäften und denke mir, die sind selber schuld, wenn sie vom Internet platt gemacht werden.
Mein Mann brauchte einen bestimmten und ziemlich teuren Laptop von HP. Er ging extra in ein örtliches, kleines Computergeschäft.
Die hatten ihn nicht vor Ort, konnten ihn auch nicht besorgen und wirkten auch eher uninteressiert. Tja, er hat ihn dann halt bestellt und am nächsten Tag war er da.

Oder: ich war mit einer Freundin einkaufen und sie wollte das T-Shirt noch in einer anderen Größe anprobieren.
Als ich die Verkäuferin fragte, ob sie das T-Shirt in XY da hätten, meine sie "Ja, aber da müsste ich in den Keller gehen".
Ich meinte dann, sie solle mir sagen, wo genau es im Keller läge, ich würde dann selber gehen

In Läden, in denen der Service stimmt und die Verkäufer(innen) nett und kompetent sind, gehe ich immer noch gerne.

Wenn der Handel mit dem Internet konkurrieren will, geht das nur über guten Service.
Viele haben da leider den Knall immer noch nicht gehört.

Dass Amazon sich um die Steuern drückt, finde ich nicht in Ordnung und kaufe Sachen auch woanders, wenn sie da ein paar Euro teurer sind.

[velimaus]

Ich schaue mir oft Sachen bei Amazon an und kaufe sie dann vor Ort - wenn es sie denn gibt.

Oft komme ich aber auch aus Geschäften und denke mir, die sind selber schuld, wenn sie vom Internet platt gemacht werden.
Mein Mann brauchte einen bestimmten und ziemlich teuren Laptop von HP. Er ging extra in ein örtliches, kleines Computergeschäft.
Die hatten ihn nicht vor Ort, konnten ihn auch nicht besorgen und wirkten auch eher uninteressiert. Tja, er hat ihn dann halt bestellt und am nächsten Tag war er da.

Oder: ich war mit einer Freundin einkaufen und sie wollte das T-Shirt noch in einer anderen Größe anprobieren.
Als ich die Verkäuferin fragte, ob sie das T-Shirt in XY da hätten, meine sie "Ja, aber da müsste ich in den Keller gehen".
Ich meinte dann, sie solle mir sagen, wo genau es im Keller läge, ich würde dann selber gehen

In Läden, in denen der Service stimmt und die Verkäufer(innen) nett und kompetent sind, gehe ich immer noch gerne.

Wenn der Handel mit dem Internet konkurrieren will, geht das nur über guten Service.
Viele haben da leider den Knall immer noch nicht gehört.

Dass Amazon sich um die Steuern drückt, finde ich nicht in Ordnung und kaufe Sachen auch woanders, wenn sie da ein paar Euro teurer sind.

Richtig, die oftmals verbreitete Servicewüste Deutschland kommt dann auch noch dazu, frei nach dem Motto: Kunde droht mit Auftrag

[Peppermintpatty]

Versteht mich nicht falsch, ich finde die Entwicklung nicht gut.
Aber wenn ich dann solche Erlebnisse habe, wundere ich mich schon.

Ganz anders die nette Verkäuferin bei Douglas, die kurz vor Feierabend für uns noch 3x in den Keller lief, u.a. um uns noch ganz bestimmte Proben zu einem Duft zu besorgen.
So geht es also auch und da geht man doch immer wieder gerne hin.

[SiGuenther]

Im Einkaufszentrum hier gibt es einen Salamander. Ich wollte Paul Green Schuhe bei denen kaufen - aber sie haben halt grundsätzlich alle Schuhe erst ab Größe 37 da. Ich könnte also nicht mal anprobieren und dann bei denen im Onlineshop kaufen. Das ist auch kein Kundenservice.

[juttali]

Ich kaufe gerne bei Tchibo.
Online gibt es fast immer irgendeinen Rabatt und meine Größe (48/50) ist in den Läden meistens schon vergriffen. Ich bin Goldkundin und zahle ab 20€ keine VK. Da frag ich mich, was ich da im Laden soll, in dessen Nähe es im nächsten Ort keine kostenfreien Parkplätze gibt.

Ernstings family habe ich zum Beispiel immer in den Laden bestellt und dann meist dort auch noch was gefunden, dort alles bezahlt. Finde ich auch gut, denn die kriegen in 48/50 nur je Teil weniger Ware und da war immer jemand vor mir da.

Deichmann bestelle ich auch manchmal. Zum einen alle Schlag lang 5€ Gutschein und zum anderen ist 39 eine gefragte Größe, die hier oft fehlt. Retoure bringe ich aber in den Laden. Finde ich sehr praktisch. Da hab ich dann manchmal auch noch was gekauft.

Edit : Und Kleidung probiere ich gerne zu Hause aus. Bei tchibo gibt es in dem Laden keine Kabine. Man wird beim Kauf auf Umtausch bei nicht passen darauf hingewiesen, das zurückgeben kein Problem ist.

[Gästin]

Als ich die Verkäuferin fragte, ob sie das T-Shirt in XY da hätten, meine sie "Ja, aber da müsste ich in den Keller gehen".

Diese Aussage würde ich gar nicht negativ sehen, sondern eher als Information, dass es länger dauern wird, weil sie in den Keller muss. Oft will der Kunde ja gar nicht warten.

In den meisten Fällen will ich als Kunde gar nicht besonders behandelt werden. Sie müssen eben bestimmte Dinge machen, wie z. B. im Schuhladen Putzzeug mit anbieten. Da sagt man nein, danke und gut ist. Bei echtem Desinteresse frage ich kurz nach und gehe, wenn sich dann nichts ändert. Allerdings ärgere ich mich auch nicht großartig drüber, sondern freue ich lieber über echte Beratungshighlights. Und da gehe ich dann auch wieder hin.

[Terri]

Der Typ letztes Mal bei Deciem, war supernett. Hat mir vieles erklärt und die Beratung war top (obwohl er wusste dass ich das Produkt gezielt ausgesucht habe und gar keine Beratung brauchte).
Er konnte zwar nur englisch, aber das hat mich persönlich nicht gestört. Abgesehen davon, dass die Sachen im Laden günstiger sind, kann ich dort auch testen und habe es dann auch gleich
Werde definitiv nur noch dort kaufen ;-)

[Darcie]

In Geschäften nervt mich das Prinzip mit den kommissionsmärkchen. Die Verkäufer wollen nicht helfen, sondern ihr märkchen auf die Ware kleben. Manche lauern regelrecht auf Kundschaft. Ich war davon schon so oft genervt. Insbesondere weil die Damen und Herren zum Teil null Ahnung vom Sortiment haben. Stell ich eine Frage, heißt es: „oh, da muss ich die Verpackung lesen“. Das kann ich selbst! Häufig bin ich besser informiert als die Verkäufer. Das läuft dann darauf hinaus, dass ich erkläre, was das Produkt kann bzw. Wozu man es benutzt. So ist das System glaube ich nicht gedacht!

[Gästin]

In Geschäften nervt mich das Prinzip mit den kommissionsmärkchen.

Was ist das?

[Terri]

wenn Du den Artikel kaufst, nimmt ihn der Verkäufer mit zur Kasse und scannt die Marke ein. Dann bekommt er darauf Provision.