DHL - Zusteller, wie und wo kann ich mich beschweren ?

[LieseLotte]

Ich habe mich mal sehr laut in der vollen Filiale beschwert. Mir ging es danach besser.
Der Zusteller war wohl eine Urlaubsvertretung und man hat ihm dann erklärt, was er zu tun hat.

[Mizzi]

Der Postler müsste einen direkten Vorgestzten haben(wir hatten in der Familie mal einen,da habe ich mich direkt beschwert da er meinen Bereich dabei hatte und es hat gefruchtet),und zwar wo er seine Briefe und Pakete einpackt.Vielleicht fragst Du mal in Deiner Postfiliale nach die müssten ja wissen wo der Postler her kommt.

[Phoenix]

Ich habe mich mal sehr laut in der vollen Filiale beschwert. Mir ging es danach besser.
Der Zusteller war wohl eine Urlaubsvertretung und man hat ihm dann erklärt, was er zu tun hat.

Sehr cool, bei so einer Aktion würde es mir bestimmt auch besser gehen.

[Phoenix]

Der Postler müsste einen direkten Vorgestzten haben(wir hatten in der Familie mal einen,da habe ich mich direkt beschwert da er meinen Bereich dabei hatte und es hat gefruchtet),und zwar wo er seine Briefe und Pakete einpackt.Vielleicht fragst Du mal in Deiner Postfiliale nach die müssten ja wissen wo der Postler her kommt.

Ja Mizzi, ich werde mal alle Tips ausschöpfen.

[Minze]

Du kannst dich hier über ein Formular beschweren https://www.dhl.de/de/privatkunden/h...-zu-hause.html und dann rechts unten auf Beschwerde klicken, du kommst dann zu einem Formular.
Ich hatte auch das Problem, dass mir drei Monate lang keine Pakete zugestellt wurden. Ich habe mich bei jedem Paket, das nicht richtig zugestellt wurde, beschwert und immer wieder die alten Vorgangsnummern mit angegeben. Nach ein paar Beschwerden hat es funktioniert und die Pakete werden jetzt zugestellt. Ich würde mich schriftlich über das Formular beschweren und die alten Vorgangsnummern, die du per Email zugeschickt bekommst speichern und immer wieder alle mit angeben. Ich denke sie reagieren wenn es wirklich viele Beschwerden gibt. Früher wurde ich sogar einmal von DHL angerufen und sie haben sich entschuldigt.

[Phoenix]

@Minze,
danke dir ich habe DHL angeschrieben, vielleicht habe ich Glück und es bringt etwas.

[Loulou]

Man kann auch direkt in Bonn bei DHL anrufen. Sie haben eine Beschwerdeabteilung und bisher habe ich immer mit jemandem reden können. Nummer ist irgendwo auf der DHL-Seite.