Retouren ohne Aufkleber?

[Peppermintpatty]

Von meiner letzten Samoon-Bestellung möchte ich nicht alles behalten.
Seltsamerweise lag aber nicht der übliche Aufkleber beim Paket.
Stattdessen die Rechnung in einem feierlichen Umschlag, den ich ich nicht gebraucht hätte.
Zusätzlich der Hinweis, ich müsse die Retoure im Originalpaket mit Etikett versenden.

Ich habe heute mal bei deren Hotline angerufen und der junge Mann wirkte sichtlich überfordert.
Er wollte mir aber per Mail einen Adressaufkleber senden. Der ist bisher nicht angekommen.

Kennt Ihr das, dass man Pakete neuerdings ohne Aufkleber zurück schicken kann?
Funktioniert das?

[Tommasina]

Nein, ich denke, da ist was schief gelaufen.

[PEARLI]

Nein, ich denke, da ist was schief gelaufen.

Denke ich auch.

[LieseLotte]

Entweder ist etwas schiefgelaufen oder du musst die Retoure neuerdings auf eigene Kosten zurückschicken oder du musst einen Retourenaufkleber per Mail anfordern. Die drei Varianten hatte ich schon.

[Peppermintpatty]

Danke, ich fand es auch schräg und werde das Paket nochmal auseinandernehmen, ob er sich doch noch findet.
Und falls nicht, nochmal anrufen und vielleicht jemand mit Ahnung erwischen ....

[Nele S]

Schau mal auf deren Internetseite. Da sollte stehen, wie Retouren gehandhabt werden. Ich musste bereits öfter das Retouren-Etikett separat anfordern.

[Peppermintpatty]

Entwarnung

Ich habe wie angekündigt das Paket nochmal auseinandergenommen und das Ticket fand sich unter einer Pappe im Boden.
Warum das nicht mit im tollen Umschlag steckte, erschließt sich mir nicht, dann wäre der wenigstens für irgendwas gut.

Danke für's Mit-Grübeln

[Rani]

Ich habe auch schon ohne Aufkleber zurück geschickt. Allerdings ging es wohl per Hermes - ich hatte das Paket zugeklebt, den alten Adressaufkleber aber beibehalten,war mir auch neu, hat aber funktioniert,

[niki*b]

Bei manchen Firmen muss man den Retourenaufkleber mittlerweile wirklich per Mail anfordern. Douglas, Amazon, best Secret z.b.