Ich habe mal vor einigen Jahren mal FERRERO angeschrieben, weil die Yogurette, die wir gekauft hatten, bereits verschimmelt war (also wirklich verschimmelt, nicht nur so ein weißer Überzug, sondern grüner Flaum) und man uns im Laden gesagt hatte, dass man die dort jetzt auch nur wegschmeißen würde. Da kam nach relativ kurzer Zeit ein kleines Päckchen. Hatten die eventuell eine falsche Adresse von Dir?