Was ist eigentlich bei Douglas los: Filialen-Schließung, keine Rabatte mehr Website

[geruchsvictim]

Immerhin gibt es viele weitere große Onlineanbieter, die Parfümerieartikel erheblich günstiger anbieten können, als Douglas es macht. Das liegt natürlich auch daran, dass sie kein annährend vergleichbares Netz aus stationärem Handel unterhalten müssen, was kostet. Oft führt der erste Weg, wenn man sich für einen Duft o.ä. interessiert, zu Douglas - bestellt wird dann im Netz woanders.

Das ist ein ganz hässliches Verhalten
Die Verkäuferin meines Vertrauens hat tatsächlich schon Kunden des Geschäfts verwiesen bei denen sie beobachtete, dass sie sich alles anschauten und sich beraten ließen, um dann noch im Geschäft mit dem Barcode im Internet den günstigeren Preis zu recherchieren.

[Exuser68]

Das ist ein ganz hässliches Verhalten
Die Verkäuferin meines Vertrauens hat tatsächlich schon Kunden des Geschäfts verwiesen bei denen sie beobachtete, dass sie sich alles anschauten und sich beraten ließen, um dann noch im Geschäft mit dem Barcode im Internet den günstigeren Preis zu recherchieren.

Das finde ich richtig, dass die Verkäuferin so gehandelt hat. Diese Kunden hätten dort ohnehin nicht gekauft.
Aber so läuft es doch! Und dann wird über den teuren Douglas gewettert. Ich behaupte mal, die ganzen günstigen Onlineversandparfümerien profitieren sehr davon, dass Douglas (und auch andere wie Karstadt z.B.) Läden hat, in denen man alles, was man möchte, wunderbar erstmal ausprobieren kann.
Was mich angeht, finde ich es toll, mir im Laden etwas Schönes auszusuchen. Ich kaufe viel vor Ort, auch gern im KaDeWe, weil ich das Drumherum so mag und mir die Geschichte mit dem Rückversand immer so auf den Keks geht. Bei Douglas habe ich es aber auch schon angesprochen, dass der ein oder andere Artikel online günstiger ist und anstandslos diesen Preis bekommen. Dort, wo ich beraten werde, kaufe ich auch.
Wenn ich jedoch etwas nachkaufe, dann bestelle ich das auch gelegentlich mal.

[Medha]

Preise lassen sich nun mal mittlerweile leichter vergleichen und niemand kauft bei Douglas, vor allem nicht online, wenn es das gleiche Produkt woanders günstiger gibt.
Im stationären Handel wird es sehr sehr tiefe Einschnitte geben, das liegt nicht nur an den coronabedingten Schliessungen. Wozu soll ich in eine Filiale, mir dort Blödsinn anhören, wenn ich Online fundierte Info inkl. Bildern von Swatches finde?
Viele Menschen kaufen nicht mehr jeden Schnickschnack und die klassischen Kosmetikmarken, die bei Douglas immer noch den Grossteil des Sortiments ausmachen schon gar nicht mehr.

Der neue Douglas bei uns am Jungfernstieg ist auch eine Enttäuschung. Ich hatte mit einem Sortiment und einer Aufmachung wie auf der Zeil in Frankfurt gerechnet. Aber das hier ist einfach nur traurig.