Verhalten in einer Arztpraxis

[Karin]

Hallo,

wie verhaltet ihr euch in einer Arztpraxis, wenn zum wiederholten Male die Damen an der Rezeption unfreundlich, pampig und genervt sind? Ich muss immer mal wieder in eine Facharztpraxis hier im Ort. Es ist die einzige im Umkreis von 40 km und die Ärzte sind total nett, einfühlsam und sehr kompetent, aber die Damen eine einzige Katastrophe. Schon wenn man anruft und einen Termin möchte und man selbst sehr freundlich ist und auch sagt, dass es nicht eilig ist, hat man immer das Gefühl, dass jeder Anruf zuviel ist und nervt.

[allure]

Ich würde das pampige Verhalten bei den Ärzten ansprechen.

Hast du mal bei den online Bewertungen geschaut, ob es dazu schon Kritik gab?

Viele Grüße
allure

[trixie]

den Arzt darauf ansprechen

[Karin]

Für diese Praxis gibt es leider keine Bewertungen. Die Ärzte angesprochen hab ich schon, da kam, dass sie das Wissen und es ist ihnen auch unangenehm.

[Dreamer]

Die Ärzte angesprochen hab ich schon, da kam, dass sie das Wissen und es ist ihnen auch unangenehm.

Und diese sind nicht in der Lage, dass zu ändern ?

[PEARLI]

Für diese Praxis gibt es leider keine Bewertungen. Die Ärzte angesprochen hab ich schon, da kam, dass sie das Wissen und es ist ihnen auch unangenehm.

Komische Ärzte. Sind sie zu bequem etwas am Personal zu ändern oder ist es ihnen egal? Die Damen an der Anmeldung sind das Aushängeschild einer Praxis.

[Saphirblau]

Wenn der Arzt - immerhin der Chef - nichts sagen möchte, würde ich den Damen mal erklären, dass sie für die Patienten da sind und nicht umgekehrt.

Meine Hausarztpraxis ist eine Gemeinschaftspraxis. Seit über 30 Jahren bin ich dort Patientin. Das Personal immer freundlich, immer hilfsbereit, bis vor ein paar Jahren. Da wurde man dann nur noch angepampt, es wurden Rezeptbestellungen verschlampt, nicht zu den Ärzten durchgestellt bzw. ein Anruftermin genannt, der dann "vergessen" wurde und noch mehr solcher Sachen. Auf der Empfangstheke stand ein Schild, wie man das Personal zu behandeln hätte. Ich hab dann mal gefragt, wo das Schild ist, wie man die Patienten zu behandeln hätte. Ich erntete blöde Gesichter, aber beim nächsten Arztbesuch war das Schild weg.

Es ist nur noch ein Arzt von früher da. Mit dem habe ich geredet und er sagte mir, es würden sich immer wieder Patienten beschweren, aber er (68 Jahre) ist nur noch an einzelnen Tagen in der Praxis und will sich da nicht mehr groß einmischen.

[PEARLI]

Ich hatte mich auch vor Jahren über eine Dame an der Anmeldung direkt beim Arzt beschwert. Er meinte damals, er wüsste es und es hätten sich schon viele Patienten beschwert
Handelt man da nicht als Arbeitgeber? Ich habe es auch nicht verstanden, zumal sie Jahre später immer noch an der Anmeldung saß, aber ich habe diese Praxis nie wieder betreten.
Der damalige Arztbesuch war eine plötzlich auftretende blutige Cystitis und sie mir nicht glaubte, daß das Blut aus der Blase käme. Sie meinte, es käme von meiner Regelblutung, die ich aber gar nicht hatte
Sie stellte mich als Hypochonderin dar. Es war einfach unglaublich

[SusannBe]

Oder vielleicht es gegenteilig versuchen? Zu Weihnachten mal eine nette Karte mit einem Scheinchen, sowas wirkt oft Wunder...selbst erlebt!

[Saphirblau]

Oder vielleicht es gegenteilig versuchen? Zu Weihnachten mal eine nette Karte mit einem Scheinchen, sowas wirkt oft Wunder...selbst erlebt!

Wenn jemand nur deswegen freundlich ist, dann kann ich darauf verzichten. Wenn ich einen Beruf ergreife, in dem ich mit Menschen, noch dazu mit kranken/alten Menschen zu tun habe, dann gehört der anständige Umgang mit diesen Menschen auch mit dazu. Ansonsten setze ich mich besser an einen Schreibtisch und malträtiere das Papier.