Ich bin irgendwie etwas verunsichert. Ich hatte online zwei defekte Bücherregale reklamiert. Mit Kassenzettel etc. Während des Reklamationsvorgangs bekam ich zwar die Meldung, dass die Bearbeitung momentan sehr viel länger dauert, aber ich habe nicht einmal eine Eingangsbestätigung erhalten. Keine automatisierte Bestätigung.
Und den Kundenservice erreiche ich telefonisch nicht, um das abzuklären. Hat hier jemand Erfahrung damit? Ist das normal?