Ich würde mit dem Rechtsanwalt "drohen" und ihnen einen Frist setzen. Ggf. eine wirklich förmliche Email. Wenn das nicht hilft, in Verzug setzen, die Dinger abholen zu lassen das allerdings schriftlich, per Einschreiben, das wäre es mir wert.
Solltest du Rechtschutzversichert sein, meine RSV hat eine Anwaltshotline, an die man sich kostenfrei wenden kann, da wird man meist schnell und gut beraten, wenn es um solche Sachen geht.
Alternativ: Verbraucherschutz! Das grenzt ja schon an Vorsatz, was dort betrieben wird.
Manchmal ist der Bezug zur Realität halt einfach in der Wäsche...