Hallo Ihr Lieben,

im Dezember 2022 habe ich mir ein neues Iphone 14 bei amazon gekauft, direkt bei amazon.
Ich war sehr happy.
Leider ist die Akkuleistung sehr schlecht, das Akku hält nur einen halben Tag.
Heute war ich mit meiner Tochter unterwegs.
Sie hat Iphone 13 und wir starteten mit voll geladeten Smartphones.
Ich hatte schon vorsorglich den Batteriesparmodus eingeschaltet, sie nicht.
Kein Navi, kein Surfen, einfach eine Stadtbummel.
Gegen 14 Uhr hatte meine Tochter noch 85%, ich 44%!
Zu Hause angekommen habe ich beschlossen amazon anzurufen.
Sie sagten mit, ich kann das Iphone an amazon schicken, sie werden es überprüfen und reparieren.
Sie hätten eine eigene Reparaturabteilung.

Aber gleichzeitig empfahl man es mir apple zu kontaktieren und die Reparatur bei apple durchzuführen.
Man schickte mir eine Telefonnummer und die Internetseite von apple, aber die Servicenummer ist überlastet, ich habe keine Chance durchzukommen.

In meiner Stadt gibt es keinen Apple Punkt.

Was würdet Ihr machen?
Da ich das Iphone bei amazon gekauft habe, würde ich es am liebsten über amazon machen.
Den Retouraufkleber habe ich schon bekommen.