fühle mich abgezockt

[Exuser 11]

Liebe Beauties,

ich habe vor ein paar Wochen einige Sächelchen bei save on makeup bestellt. Leider sind die nie bei mir eingetroffen, jetzt ist aber letzte Woche die Kreditkartenabrechnung gekommen und ich habe festgestellt, dass mir der Betrag abgebucht wurde.
Ich hab schon 2 Mails an save on makeup geschrieben, auf die 1. wurde gar nicht reagiert, bei der 2. hat man mir versichert, dass man gleich heute morgen den Vorgang prüfen wolle.
Bis jetzt ist nichts passiert.

Habe schon bei VISA angerufen, die möchten, dass ich den Vorgang zusammen mit der Kreditkartenabrechnung faxe. Werde ich morgen auch machen.

Weiß jemand, wie es dann weitergeht?
Wie stehen denn die Aussichten, dass ich mein Geld wiedersehe?

[AtiBerlin]

Habe mit SNOWDROPS auch so schlechte Erfahrungen gemacht. Der Artikel war kaputt bei mir angekommen. Ich habe gemailt und wollte das Ding zurückschicken. Das war schon schwierig wegen der Adresse in Schweden. Ich sollte es behalten und sie wollten mir Ersatz schicken. Der ist nie angekommen und mein Geld auch nicht wiedergesehen. Nach x e-mails gab ich es auf.

Gruß ati

[Exuser 11]

Hallo ati,

da machst mir ja Mut...

Noch habe ich die Hoffnung nicht aufgegeben.

[AtiBerlin]

@Luna: Na der Unterschied ist ja, dass ich die Ware erhalten habe. Sie war eben nur kaputt und ich wollte Ersatz. Ich drücke Dir jedenfalls ganz fest die Daumen und das der Betrag nicht ganz so hoch war.

Gruß ati

[Exuser 11]

Der Betrag lässt sich zur Not verschmerzen, es waren "nur" 16,80 €. Aber mir geht's um Prinzip und ich seh nicht ein, für was zu zahlen, was ich nie bekommen habe.

[Lileen]

Hi luna*,

ich habe bisher einmal bei save on makeup bestellt und damals lief alles optimal.

Wenn sie erst heute morgen versuchen wollten, den Vorgang zu klären, gibt es ja noch Hoffnung. Warte doch einfach mal ab. Ich drück Dir die Daumen

LG
Lileen

[Biene79]

Hallo!

Vielleicht bringt es ja was wenn du über vocatus gehst.

Ich hab das schon mehrfach gemacht und zu 95 % dann eine Antwort erhalten...

LG Biene

[Exuser 11]

Hallo,

danke für euren Rat.

Ich werde morgen das Fax an VISA schicken. Wenn sich daraufhin auch nix machen lässt, wende ich mich an Vocatus.

Meint ihr, Vocatus kann auch helfen, obwohl es ja eine britische Site ist?

[Lilibeth]

Hallo Luna,

lass' den Mut nicht sinken, ich habe 2 oder 3 mal bei save on make up bestellt und das erste Mal gab es auch Komplikationen (von mir aus) und alles hat sich zum Guten gewendet. Die anderen Male lief alles reibungslos. Auf mich machten die immer einen seriösen und patenten Eindruck. Vielleicht ist die Lieferung ja bei der Post verloren gegangen? Wenn deine Nachforschungen allerdings ins Leere laufen und du deine Ware nach wie vor nicht siehst, würde ich auf alle Fälle versuchen, den Betrag bei der Kreditkartengesellschaft zurückzuholen. Ich habe das zwar noch nie gemacht, aber prinzipiell dürfte es kein Problem sein. Drücke dir fest die Daumen, dass sich noch alles zum Guten wendet!

[Biene79]

@Luna*

Versuchs doch einfach mal, Vocatus hat so ein Register, vielleicht findest du sie darin...

Auf jeden Fall viel Glück!!! Ich hoffe du siehst dein Geld wieder!!!

LG Biene