Douglas

[Piper]

Hallo,

hätte mal eine Frag zu Douglas. Nehmen die die Sachen zurück, wenn man sie schon mal benutzt hat und nicht verträgt? Und bekommt man da einen Gutschein oder das Geld zurück? Muß man die Sachen in der Filiale zurückgeben, in der man sie gekauft hat oder ist das in jeder Filiale möglich?

Ihr würdet mir echt helfen!
Piper

[Tatjana]

Hallo Piper,

ich kann Dir zwar nicht alle Deine Fragen beantworten, aber ich fange mal damit an. Zurückgeben kann man auch, wenn das Produkt angebrochen ist. Am besten ist die Begründung, daß man es nicht vertragen hat. Ich habe das in der Filiale getan, in der ich auch gekauft hatte, denke aber, das müßte bei Douglas überall möglich sein. Habe dann allerdings gleich was Neues mitgenommen,so daß ich nicht weiß, ob man auch sein Geld zurückbekommen würde oder nur einen Gutschein.
Ich hoffe, ich konnte Dir schon ein bißchen weiterhelfen. Viele Grüße,
Tatjana

[Kabu]

Hallo Piper,

ich habe bei Douglas schon zweimal was zurückgegeben, einmal war es ein Fehlkauf, einmal habe ich etwas nicht vertragen. Beides wurde anstandslos zurückgenommen, allerdings immer in der Filiale, wo ich es auch gekauft hatte. Ich konnte zwischen Umtausch, Rückerstattung des Kaufbetrages und Gutschein wählen. Es ist ohne weiteres möglich, das Geld zurückzubekommen, im Gegensatz zu vielen anderen Geschäften....
Viele Grüße
Katja

[Piper]

Vielen Dank Ihr beiden für Eure Hilfe! Das hilft mir schon mal sehr weiter. Vielleicht weißt jetzt auch noch jemand, ob ich die Sachen in einer anderen Filiale umtauschen kann?

Viele Grüße
Piper

[Peggy]

Hallo Piper!

Ich habe letztens das Extrait de vie von Lancome gekauft und nach 3 Tagen wieder zurückgegeben - in einer anderen Filiale von Douglas. Die wollten auch nicht mal meine alte Quittung sehen. Ich habe dafür einen Gutschein bekommen. Hat alles ohne Probleme geklappt.

Viele Grüße
Peggy

[Piper]

Nochmals vielen Dank an alle, die mir geholfen haben! Ich war gestern im Douglas und konnte alles problemlos umtauschen. Jetzt habe ich einen Gutschein dafür bekommen.

Viele Grüße
Piper

[Tatjana]

Hi Piper,

toll, daß es so gut geklappt hat. Da kannst Du dir ja was nettes Neues aussuchen.
Einen schönen Tag noch,
Tatjana

[Britta]

Hallo Piper,

dann lass uns mal wissen, gegen was du den Gutschein eintauscht *ggg*

Viele Grüße
Britta

[Piper]

Tsja, ich schätze mal, daß ich mir den Gutschein noch ein bißchen aufheben werde. Und zwar bis ich zum nächsten Mal nach Frankfurt komme. Und dann werde ich mir Deko-Kosmetik von BB und MAC kaufen. Vielleicht hole ich mir aber vorher auch schon die Aquamilk Augencreme.

Viele Grüße
Piper