Wer hat den besten/schlechtesten Kundenservice?

[Exuser 22]

Hallo Beauties,

da ich immer mal wieder neue Marken und Produkte teste, würde ich einerseits gerne von Euch wissen, wer den besten Kundenservice hat (außer Chanel - die kenne ich schon) und am großzügisten mit Broschüren, Proben etc. ist bzw. bei wem es am schnellsten geht . Andererseits möchte ich auch wissen, wer den schlechtesten/langsamsten Service hat bzw. wer gar nicht auf Anfragen reagiert (bei mir gibt es da als Beispiel schon mal Shiseido).

Posted rege



VLG an alle

Wendy

[Christine MC]

Hallo Wendy!

Also ich kann da eigentlich keine Namen nennen, je nachdem, an wen man gerade gerät, so ist auch das Ergebnis. Mal schlecht, dann mal wieder supergut.

Ich habe schon mit sehr vielen Firmen positive Überraschungen erlebt.

Liebe Grüße
Christine

[Yasmin]

Hi,

also ich habe meist schlechte Erfahrungen gemacht. Egal wo ich Produktproben angefordert habe, immer hieß es ich soll mich an eine Parfümerie wenden, sie dürften keine Proben verschicken...

Ich habs mittlerweile aufgegeben.

LG
Yasmin

[brownie]

hi!

also ich schließe mich christine an, das kommt auch immer auf die person am phone oder bei der mail verwaltung drauf an, nicht immer sind sie freundlich und nicht immer abweisend.
das kommt dann halt aufs glück drauf an.

[jerry]

Hi Wendy,

ich hab sehr gute Erfahrungen gemacht mit: Maria Galland, Kanebo, Shiseido, Lancome, Clinique. Hab sie einfach angemailt.

Negativ: Guerlain, Biotherm, La Prärie nix bekommen.

LG
Jerry

[Maus]

Hallo,

positiv: Chanel, Shiseido, Kanebo,

negativ: Clinique, Guerlain, Lancome

LG
Maus

[mekky]

Hallo Wendy!!
Habe auch gute Erfahrungen mit Chanel,Lancome und Clarins gemacht!!

Bei MAC habe ich ehr schlechte Erfahrungen gemacht!!

Hatte vor ca.4 Monaten nach Proben von einem Make-up telefonisch gefragt!!Wollten mir auch Proben schicken sind nur leider bis heute nicht angekommen!!

LG Mekky

[Yushima]

Hi Wendy,

- KEINEN Kundenservice hat Guerlain - der Einfachheit halber antworten sie einfach gar nicht auf Fragen. Ich habe nicht um Proben gebeten, sondern wollte nur eine Auskunft
- Clarins schickte mir auf eine Anfrage in bezug auf einen Lippie, der in einer ihrer Werbungen benutzt wurde und dessen genaue Bezeichnung ich erfahren wollte, Newsletters, aber leider keine Antwort auf meine Frage
- Dr. Hauschka schickte mir auf eine lapidare Frage ein Päckchen gefüllt mit Proben und Prospekten!
- Gatineau, die leider keine HP haben, schickte mir auf eine schriftliche Anfrage zur Unternehmensphilosophie Unmengen von Broschüren und Proben!!
- La Prairie macht eine ausgezeichnete Online-Beratung und da ich in ihrer Datei bin (beim Kauf eines Produktes wurden meine Daten am Counter aufgenommen) erhalte ich hin und wieder Proben.

VG
Yushima

[Exuser34]

Da muss ich Yushima widersprechen! Guerlain hat einen SUPER Service!

Allerdings muss man dort anrufen. Es gibt eine sehr freundliche Beratung und Proben sind nach zwei Tagen da! Und zwar in einem luxuriösen, blau-güldenen Seidenbeutelchen!!!

Und Kanebo hat sich um 1000% verbessert, seit wir Tom haben.
Ich habe letztens eine Probe bestellt und am nächsten Tag im Briefkasten gehabt.

Das gleiche gilt für Clarins. Seit die deutsche Website eingerichtet ist, bieten sie einen super Service!

LG,
Angelika

[Yushima]

Hi Angelika,

ich hatte es bei Guerlain über die Website probiert - mehrfach - und bin leider ignoriert worden... Telefonisch habe ich es nie versucht; danke für den Tip!

VG
Yushima