Problem mit Beautycenter.fr

[Amylove]

Hallo Ihr Lieben,

ich bräuchte mal einen Rat bzw. Eure Meinung:

Ich habe im August bei Beautycenter.fr bestellt, unter anderem eine Mascara, die allerdings out of stock war, mir aber separat nachgeliefert werden sollte (stand im Begleitschreiben).

So, mittlerweile haben wir Oktober, im September wurde die Gesamtrechnung abgebucht (inkl. Mascara) und das Teilchen selbst habe ich bis jetzt nicht erhalten.

Vor etwa drei Wochen habe ich an Beautycenter eine Mail geschrieben mit Bitte um Aufklärung des Verbleibs der Mascara und dem Hinweis, daß das Geld bereits abgebucht sei, ich aber ohne entsprechende Ware. Es kam die Antwort, daß man mir nicht genau sagen könne, wann die Mascara wieder geliefert würde, ich mich aber auf etwa 2 Wochen Wartezeit einstellen könne.

Meint Ihr, ich solle warten oder die Aktion abblasen und empört mein Geld zurückfordern? Hat jemand von Euch eine ähnliche Erfahrung gemacht (vielleicht auch mit einem anderen Unternehmen?)

LG
Amy

[Chiquitita]

Hallo Amy!

Ich hatte ein ähnliches Problem mit ihnen, hat allerdings nicht ganz so lange gedauert. Ich war auch sauer, weil sie gleich abgebucht haben und ich nur die Hälfte der Sachen bekam (auf die der geringere Teil der Rechnung entfiel). Auf meine Beschwerdemail haben sie mir geantwortet, die fehlenden Sachen würden in ca. 2 Wo geliefert; das war dann auch der Fall. Ich würde mal noch abwarten und im Zweifelsfall demnächst dann NICHT mehr da bestellen.

Vielleicht kommen sie auch nur wegen der vielen Bestellungen aus dem Beautyboard nicht nach.

[Amylove]

Danke

Menno, ich hoffe, die kommen mal bald bei mit der Mascara...auf die bin ich nämlich ganz schön gespannt (ist von Darphin)

LG
Amy