Hautunreinheiten v. Cremes

[Roma]

Hallo,

ich habe mir letztens ein Gesichtsöl und die dazugehörige Creme von Clarins gekauft.

Jetzt bekomme ich davon Pickelchen und Unterlagerungen. D. H. ich nehme an, dass es von den beiden Sachen kommt.

Die Dame in der Parfümerie hat gemeint, dass das eigentlich nicht sein könne, bzw. sei ein Pickelchen hier oder da bei der Umstellung auf eine andere Creme ganz normal.

Ich werde die Cremes auf jeden Fall nicht mehr weiternehmen. Der Clou ist, dass ich das Geld für die Cremes nicht mehr zurückbekomme.

Ging es jemand von euch auch mal so und muss die Parfümerie die Cremes tatsächlich nicht mehr zurücknehmen ?

Viele Grüße

eine etwas frustrierte Roma

[Susanne71]

Mir ging es ja neulich ähnlich. Mußte neulich die Claire-Fisher-Serie, die ich so liebte, aus dem gleichen Grund absetzten. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die Parfümerie das nicht zurücknehmen muß. Ich habe schon öfters etwas umgetauscht, sogar Makeup, das war nie ein Problem. Vielleicht kannst du dich ja auch direkt an Clarins wenden.
Liebe Grüße
Susanne

[Michaela]

Hi Roma,

ich hatte mal ein ähnliches Problem bei einem Produkt von EL - ich habe den Kundenservice angerufen, die Dame bat mich, das Produkt zuzusenden.
Ich bekam dann ein Ersatzprodukt, welches ich dann prima vertragen habe.
Toller Kundenservice, oder?
Ich bin mir sicher, das eine Firma wie Clarins das auch bietet!

Gruß,
Michaela

[Roma]

Hi Michaela,

danke für den Tipp. Werde es nun auch mal bei Clarins probieren.
Wenn ich so eine Tel.-Nr. finde.

Schönen Sonntag noch

LG
Roma