Shiseido hat bei mir verschi... es lebe Kanebo

[Alegria]

Ich hatte im Oktober Shiseido über deren HP um Pröbchen gebeten. Da sich nichts gerührt hat, habe ich vergangene Woche einen 2 Seiten langen wirklich sehr netten Brief geschrieben. Ich habe denen dargelegt, daß es in Parfümerien mir nicht gleungen ist von dem neuen Shiseido Future sol... ein Pröbchen zu bekommen, daß ich ihre Produkte liebe, um eine Probe der concentrate Augenpflege und Sonnenpflege Produkte gebeten. Ich hatte angeboten die Proben selbstverständlich zu bezahlen.


Zurück kamen ein unfreundlicher Brief mit folgendem Wortlaut:


" Da wir ihnen schon mehrfach Testmuster aus unsern verschiedenen Linien geschickt haben, möchten wir Ihnen gerne empfehlen, sich in Ihrer Parfümerie Ihrem Hauttyp entsprechend beraten zu lassen.

Anbei senden wir Ihnen einige Testmuster aus unserer Sun Care Line.

Wir würde uns freuen, sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Shiseido Verwenderinnen zählen zu dürfen und verbleiben

m f G"


schon viel, wirklich viel Geld habe ich für Shiseido Produkte ausgegeben, habe hier mindestens 17 Orginalgrößen aus den Serien TS, VP, Benefiance und Bioperformance stehen, plus Deko. wenn es sich umgehen läßt, werde ich zukünftig auf Shiseido Produkte verzichten.

Ich überlege schon, ob ich meinen Shiseido-bestand mal fotografiere und denen ein Foto schicke. und dazu schreibe: schade, diese treue Kundin habe sie jetzt verloren.

Ich halte es für äußerst schlechtes Marketing, wenn den Kunden nicht ermöglicht wird ein Produkt vor dem Kauf zu probieren. Noch dazu, wenn man sich die Mühe macht der Firma einen seitenlangen Brief zu schreiben.

extrem verärgerte Alegria

[pure_woman]

Bei mir hat Shiseido ebenfalls verloren.
Wenn meine Benefiance-Augencreme leer ist, wird sie durch die MG abgelöst.

Ich hatte noch niemals Proben von dort und mir auch, zufälligerweise zur gleichen Zeit wir du Alegria, erlaubt nachzufragen und bis heute nichts von denen gehört.

Das zeigt mir klar, sie haben bereits genügend Kunden, also kann ich getrost mein Geld zukünftig einer anderen - kundenfreundlicheren - Firma anvertrauen

[Isis]

Alegria,

OHNE FLACHS, ich würde das machen Vielleicht nicht mit dem Foto aber ich würde den Brief zurückschicken unter vermerken:

"Das hat mich verstimmt und geärgert und aus diesem Grunde werde ich zu ihrer Konkurrenzfirma wechseln. Es dürfte ihnen eigentlich klar sein, dass man in der heutigen Zeit SO nicht mit TREUEN Kunden umspringen sollte"

ICH WÜRDE ES MACHEN, IST DOCH EGAL

[Isis]

Pe Es: Ich möchte allerdings dazu sagen, dass ich teilweise mit persönlichen Anrufen und Pröbchen von Shiseido (und zwar die GROSSEN Proben, 20 oder 30 ml ) überschüttet wurde....

Vielleicht machen die das nach Lust & Laune

[Chiquitita]

Und ich würde das Foto auch beilegen; wieso nicht?

Wobei mir persönlich Shiseido bei meiner einzigen Anfrage mal ein paar Pröbchen zukommen ließ, also ich kann nicht meckern.

Kann es aber sehr gut verstehen, dass Du Dich ärgerst. Bekommst Du denn in Parfumerien auch nichts, obwohl Du ja offenbar so einiges dort einkaufst?

[kitten]

Huhu Alegria,

Ich würde das auch machen. Die Mail von Shiseido war ja regelrecht beleidigend ! Finde ich echt unverschämt, Dir sozusagen zu unterstellen, Du würdest nur Pröbchen abgreifen wollen.

Der Shiseido-Service ist sowieso der schlechteste der mir je begegnet ist, ich habe dort schon 3x hingemailt und noch nie eine Antwort geschweige denn Proben bekommen.

Und ich habe jetzt schon mindestens 3x was von Shiseido aus der Benefiance Serie für meine Mutter gekauft und nie hatten sie in den Parfümerien Proben vorrätig, obwohl ich immer danach gefragt habe.

Also, schick ruhig das Photo hin.

Liebe Grüße
Kitten

[Exuser34]

Hi,

genau so ging es mir bei Lancome.
Ich hatte hingemailt und um 2 oder 3 Pröbchen gebeten, da ich unter Dermatitis leide und schon eine ganze Woche testen muss.

Der Brief, den ich erhielt war auch recht "freundlich" gehalten
Das Wort "Schmarotzer" kam zwar nicht vor, aber dass sie mich nicht wochenlang mit Proben versorgen könnten, war erwähnt.

Die EINE Probe, die ich bekam, hab ich ungetestet weggeschmissen.

LG,
Angelika

ICH MUSS DAS BERICHTIGEN!
Es handelte sich nicht um Lancome, sondern um Chanel!!!

[HopiStar]

Hallo Alegria,

ich hatte schon sehr gute Erfahrungen mit Shiseido aber kürzlich war es dann exakt so, wie Du beschrieben hast.

Die Vorgeschichte *machteseuchgemütlichundlegteuchzurück*

Ich wollte die Revitalizing zu € 148,-- testen und evtl. kaufen, schärfster Konkurent : La Mer.
Dann war ich in drei Parfümerien, in denen ich normalerweise NIE Probleme mit Proben haben, die mir auch schon das Komplettsortiment La Mer abgefüllt haben, denen ich also wirklich keine fehlende Kundenfreundlichkeit vorwerfen kann.
Alle erklärten unabhängig voneinander, daß sie von dieser Creme ca. 2 Proben pro Jahr bekommen, Tester gar keine.
Das habe ich dann auch so an Shiseido geschrieben.
Die Antwort gleicht Deiner.....bitte wenden sie sich an unsere Depots.
Dann habe ich namentlich die drei Parfümerien genannt, in denen ich wg. einer Probe war und habe dann bemerkt, daß sie sicher nachvollziehen können, daß ich trotz meiner Liebe zu Shiseido keine Creme zu € 148,-- ungetestet kaufen werde und ich dann lieber auf La Mer zurückgreife.

Keine Ahnung, ob es sie interessiert aber so merken sie es wenigstens irgendwie......ich gehöre nämlich zu denen, die gerne alles aus einer Linie haben und so darf dann Shiseido auf eine komplette Hopi-Austattung verzichten

Viele Grüße, Hopi

[Alegria]

doch, in der Regel bekomme ich was in Parfümerien. habe jetzt auch eine Abfüllung von dem Future solution bekommen.

aber in Sachen Augencreme beoßt man auf Granit. Ich weiß nicht wieviel Proben ich schon von der Bioperformance bekommen habe. Ich würde auch gerne die Körperpflege mal testen, die rote und die grüne Linie, da habe ich noch nie Proben von bekommen.

Da ich meine einkäufe verteile bin ich auch nirgend wirklihc Stammkundin, bei Gutscheinen gerne Beautynet, einmal und niewieder auch bei Strawberrynet, bei Versch Parfümerien und am Counter im Kaufhaus. Vielleicht ist da ein Fehler, aber wenn ich mich über die einen ärgere, gehe ich da nächste mal wo anders hin.

ab jetzt nenn ich die Firma Scheißedo !

[sharkzzz]

Hallo Alegria!

Das ist ja echt heftig.

Ich würde denen das Foto mit dem Vermerk schicken!

Fährst Du noch in den Urlaub, oder wozu brauchst Du jetzt Sonnenpflege?

lg, sharkzzz