Wie komme ich an mein Geld?

[Maus]

Hallo,

habe 2 Wochen vor Weihnachten bei einem Onlineshop eine Digitalkamera bestellt. Wenige Tage vor Weihnachten hatte ich dort angerufen, aufgrund der Lieferschwierigkeiten, wollte ich mein Geld zurück. Die Dame am Telefon meinte, es wäre kein Problem - einfach eine Mail mit den Rechnungs - und Bankdaten und ich bekomme mein Geld.
Mittlerweile hab ich 3 Mails dorthin geschrieben und noch kein Geld erhalten.

Was nun, wie komme ich an mein Geld?

LG
Maus

[Exuser34]

Hi Maus,

nach drei vergeblichen Mails würde ich langsam dazu übergehen, mit Vocatus oder einem Anwalt zu drohen.
Diese Online-Shops machen es sich ganz gerne recht einfach, weil ihnen die Kunden ja nicht auf der Matte stehen.

LG,
Angelika

[Maus]

Hi,

hatte auch schon an Vocatus gedacht - ist erst mal die kostenlose Variante. Wenn das nicht hilft, werden wir uns wohl einen Anwalt nehmen müssen.

LG
Maus

[Corleona]

Hallo Maus,

dasselbe ist uns auch passiert mit Lautsprecherboxen . Die Bestellung war Mitte November, die Boxen wurden bis Weihnachten nicht geliefert (Lieferschwierigkeiten ) und auf das Geld warten wir noch heute

[Beans]

Hallo Maus,

trotz der 3 Mails würde ich erst noch mal eine Zahlungsaufforderung mit "richtiger" Post, also auf Papier, schicken und zwar mit einer Fristsetzung. Wenn dann immer noch nichts kommt, den gesamten Schriftverkehr einem Anwalt oder Vocatus (? kenne ich nicht) übergeben.

LG
Beans

[efi]

Hallo Maus,

wenn die Firma per Lastschrift den Betrag eingezogen
hat, dann kannst Du gegen die LA Widerspruch einlegen
(innerhalb von 6 Wochen!).
Ich mache da immer eine Kopie vom Bankauszug.
Schreibe drauf "Widerspruch" und Unterschrift, Datum und faxe
es an meine Bankfiliale.
lg
efi

[Maus]

Hi efi,

leider mußten wir das Geld selbst überweisen.
Werde morgen mal einen eindeutigen Brief verfassen.

LG
Maus

[andrea409]

Widerspruch bei Lastschriften kannst du mittlerweile bis zu 8 Wochen in Auftrag geben

Und auch per Kreditkarte kannst du Widerspruch einlegen. Schwierig wird´s per Vorauskasse. Für einen Überweisungsrückruf ist es mittlerweile leider zu spät.

[Biene79]

@andrea

Meine Bank hat mir gesagt es gibt keinen Überweisungsrückruf.....

Oder etwa doch?????

LG Biene

[Kruemel]

@ bine:

ne, wenn du selber überweist, dann geht das nicht... deshalb mache ichs inzwischen bei vorauskasse so: entweder soll die firma per lastschrift abbuchen, oder ich zahle NUR noch per nachnahme - lieber hol ichs mir allerdings in der stadt, ich bin beim inet sehr vorsichtig geworden..

LG
krümel